محطات وقود تيسكو تفرض 120 باوند بغض النظر عن كمية البنزين المقتناة
تعرض سوبرماركت تيسكو لانتقادات شديدة بعد أن فرض على سائق دفع 120 باوند بعد ملئه لخزان سيارته بـ 15 جنيهًا إسترلينيًا من الوقود في محطة Esso Tesco في أردويك غرين بمانشستر هذا الأسبوع.
Drivers have been left 'gobsmacked'https://t.co/c9HU48Fd8y
— JOE (@JOE_co_uk) March 15, 2023
كما تُركت سائقة أخرى “غاضبة تمامًا” بعد أن لاحظت أن نفس الرسوم قد تم فرضها على حسابها بعد ملئها لخزان سيارتها في نفس الموقع قبل أسبوع.
وقال السائق سكوت لصحيفة Manchester Evening News إنه صُدم عندما فحص حسابه ورأى أن الوديعة قد تم أخذها. وأعرب الزبون أنه غير قادر على الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه، حيث عاد إلى محطة البنزين ورأى لافتة داخله تحذر العملاء من الرسوم.
وجاء في التحذير: “يُرجى ملاحظة أن الدفع عند الضخ ببطاقتك سيخصم تلقائيًا 120 باوند ثم يعاد الفرق إلى حسابك في غضون 2-48 ساعة”.
يضيف سكوت: ‘لقد دهشت، الآثار المالية المترتبة على ذلك ضخمة. لا ينبغي أن يضعوا هذا في المقام الأول. يجب أن يوفروا المزيد من الأمان عند المضخات إذا كانت هذه هي المشكلة”.
“ماذا لو كانت هناك عائلة كبيرة في طريقها إلى تيسكو ولم يتبق سوى 120 جنيهًا إسترلينيًا في حساباتهم ثم ذهبوا لمطعم وتناولوا وجبة ولم يتمكنوا من الدفع؟ إنه جنون. اللافتة داخل المحل، فكيف من المفترض أن يعرفها شخص ما إذا دفع في المضخة؟ أنا محظوظ لأن لدي إمكانية الوصول إلى أموال أخرى”.
من المفهوم أن جميع المتاجر الكبرى وموردي الطاقة سيفرضون رسوم الحجز قريبًا، حيث يتم حجز مبلغ يصل إلى 120 جنيهًا إسترلينيًا في حسابات العملاء لفترة قصيرة حتى يتم تحرير المبلغ غير المستخدم على الفور.
وجربت أزدا نفس المخطط في عام 2018 لكنها ألغته بعد احتجاج مماثل من السائقين، قائلة في ذلك الوقت “نريد دائمًا أن نفعل الشيء الصحيح لعملائنا”.
وقال سكوت إنه تُرك ينتظر أكثر من 12 ساعة ولم يستلم حتى الآن رسوم الاحتفاظ البالغة 105 جنيهات إسترلينية في حسابه.
من المتوقع أن تطرح تيسكو النظام في جميع مرآب البنزين بحلول نهاية العام. وسيؤثر النظام فقط على العملاء الذين يدفعون في المضخة، حيث يتم تحصيل المبلغ العادي من الذين يدفعون في الكشك.
يقول السوبر ماركت إن الرسوم قد تم تقديمها بما يتماشى مع متطلبات ماستركارد وفيزا، مضيفًا أنه يجب إعادة الأموال إلى حسابات العملاء على الفور.
بالمقابل، أكد متحدث باسم تيسكو: “نحن آسفون حقًا لسماع هذا. يجب إعادة الأموال المحجوزة أثناء قيام العميل بإعادة التزود بالوقود في Pay at Pump فورًا إلى حساب العميل. إذا لم يحدث هذا، نوصي العميل بالاتصال بجهة إصدار البطاقة لحل المشكلة”.
وأضاف بيان من ماستركارد: “على الرغم من أن العملاء قد يلاحظون في تطبيقاتهم المصرفية معاملة أولية لمبلغ “مصرح به مسبقًا” أعلى من الوقود الذي اشتروه، إلا أن هذا مؤقت جدًا، حيث يتم البيع على الفور تقريبًا بعد إجراء عملية البيع. يتم سحب الوقود المصروف من حسابهم، ويتم تحرير أي مبلغ متبقي من المبلغ المصرح به مسبقًا للاستخدام”.
“إذا واجه حاملو البطاقات أي مشاكل أو كان لديهم أي أسئلة بخصوص هذه العملية الجديدة، فعليهم الاتصال بالمصرف الذي يتعاملون معه”.
اقرأ أيضًا: فريق كرة القدم النسائي الأفغاني يضم لاعبات “زائفات” استفدن من اللجوء
المصدر/ دايلي مايل
