أصبح الذكاء الاجتماعي أداة فائقة الأهمية للعاملين في سوق العمل. يمكن تلخيصه في أنه هو القدرة على التواصل وتكوين العلاقات بتعاطف وحزم. ويكتسب من معرفة نفسك وممارسة الإدارة العاطفية المناسبة. يمكننا القول إنه مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالذكاء العاطفي، لكنه ليس نفس الشيء تمامًا.
يأتي الذكاء العاطفي من مراقبة النفس ويغطي جوانب مثل الوعي العاطفي ودور العواطف في عملية حل المشكلات. يتعلق الأمر بشكل أكبر بكيفية إدارة الأشخاص لأنفسهم قبل الاتصال بشخص آخر.
وعندما تبدأ في التعامل مع الآخرين، يجب أن تبدأ مهارات الذكاء الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع الذكاء العاطفي الذي يغطي مهام مثل التعبير والحوار والاستماع والمصالحة والتعلم من خلال التواصل مع الآخرين.
محتوى المقال
ما هي القدرات التي يعبر عنها الذكاء الاجتماعي؟
يقود الذكاء الاجتماعي القدرات المطلوبة للتواصل الفعال القائم على التعاطف ومعرفة الذات والاستماع وقراءة العواطف. هذه القدرات هي:
الطلاقة اللفظية وغير اللفظية
مهارات المحادثة هي الشكل الأساسي للذكاء الاجتماعي. التعبيرات اللفظية وغير اللفظية هي المنصات الأساسية لإرسال أي رسالة. يشكل استخدام الكلمات الصحيحة والنبرة المثالية والنية الواضحة أساس الخطوة الأولى للتواصل الفعال.
معرفة القواعد والأدوار الاجتماعية
عندما تتعامل مع مجموعة، فإن معرفة قواعدهم الاجتماعية وعاداتهم وخصوصياتهم هو مهارة أساسية للأشخاص الأذكياء اجتماعيًا. يسهل هذا التفاعل مع الأفراد الذين ينتمون إلى مجموعات اجتماعية مختلفة، مثل الأشخاص من مختلف الأعمار أو الدول أو الدين أو الهويات الثقافية.
مهارات الاستماع
الاستماع الفعال له دور محوري في تنمية الذكاء المقصود؛ يساعد على التواصل مع الآخرين، ويمنع الصراع، ويمكِّن التعلم من خلال الحوار. وهذا يساهم بشكل كبير في النمو الشخصي.
فهم طبيعة عواطف الآخرين
إن فهم ما يثير مشاعر الناس (سواء بشكل سلبي أو إيجابي) هو عنصر أساسي في ممارسة التعاطف. تتيح هذه الكفاءة التواصل الذي يأخذ في الاعتبار سمات وحساسيات الآخرين، مما يجعل الرسالة أصيلة وفعالة.
لعب الأدوار الاجتماعية بكفاءة
تسمح هذه القدرة للناس بالتكيف مع البيئات الاجتماعية المختلفة. إن وجود فكرة واضحة عما هو متوقع منا في مجموعة متنوعة من الإعدادات المختلفة يقلل من التوتر في أي موقف ويتيح المزيد من التفاعلات البناءة.
إدارة الصور الذاتية والانطباعات
وهي القدرة على تقديم أنفسنا بطريقة تتواصل مع الآخرين دون أن نبتعد كثيرًا عن شخصيتنا الطبيعية. الهدف هو الحفاظ على سلوك صادق يروق للآخرين، ويظهر التعاطف، ويعزز فكرتنا عن الذات.
لماذا يعد الذكاء الاجتماعي ضروريًا للتعليم والوظائف المستقبلية؟
يستخدم الذكاء المقصود هنا إدارة العواطف والوعي الذاتي لتحسين التفاعلات وتعزيز القيادة وتمكين تنفيذ المهام الفكرية الفريدة. كان هناك الكثير من الجدل حول الأتمتة والبطالة المحتملة التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك. ستكون قدرة العمال على إعادة المهارات والتكيف والتعلم المستمر لا غنى عنها بالنسبة لهم للحفاظ على قيمتها في سوق العمل.
وكلما كانت المهمة أقل قابلية للرقمنة أو الحوسبة، زاد احتمال قيام البشر بها. يقدم المعلق السياسي والممثل الكوميدي جون أوليفر نظرة ثاقبة حول هذا الموضوع.
في مقال له عن الأتمتة، يقدم منظورًا دقيقًا حول سبب أهمية الذكاء الاجتماعي في خلق وظائف لا يستطيع سوى البشر القيام بها، حيث قال أوليفر للإجابة على الصبي الذي سأل عن الوظائف المحتملة التي يمكن أن يقوم بها في المستقبل والتي لا تستطيع الروبوتات القيام بها: “يمكنك القيام بسلسلة من المهام غير الروتينية التي تتطلب ذكاء اجتماعي وتفكيرًا نقديًا معقدًا وحلولًا إبداعية.
الذكاء الاجتماعي ضروري لإطلاق العنان لمهارات الاتصال الفعال والحوار والعمل الجماعي لخلق بيئة عمل مثلى ومنتجة. حتى وقت قريب، كان الذكاء الاجتماعي يمثل أولوية لدى قلة من الناس، غالبًا لأن لديهم بالفعل العقلية المناسبة لذلك واكتسبوا المهارات المرتبطة على طول الطريق، لكن التدريب لتطويره جديد نسبيًا.
اليوم، يعد تدريس الذكاء الاجتماعي أمرًا لا غنى عنه لأنه أفضل مورد لبناء ثقافة عمل جيدة والحفاظ عليها وحماية الوظائف في عصر الأتمتة المتزايدة. يحتاج الطلاب إلى الأدوات اللازمة لتطوير هذه المهارة بدءًا من المستويات الأولى من التعليم حتى يتمكنوا من اكتسابه خلال سنوات دراستهم وإتقانه في حياتهم البالغة.
كيف تمتلك الذكاء الاجتماعي وتفهم الآخرين
ما هو الذكاء الاجتماعي ولماذا يجب أن تكتسبه في أسرع وقت
