أين تذهب للاستفسار حول مدفوعات Tax Credit في بريطانيا؟

هي مساعدات مالية تقدمها الحكومة البريطانية بهدف إعادة توزيع الدخل على الأشخاص ذوي الأجور المنخفضة ومساعدة العائلات منخفضة الدخل على تلبية احتياجاتها. يمكن معرفة خطوات التقديم والمطالبة من هنا، لكن أين يمكن الذهاب للاستفسار حول مدفوعات Tax Credit في بريطانيا؟

يحق لك الحصول على المساعدات المالية نفسها التي يحصل عليها مواطنو المملكة المتحدة إذا كنت لاجئًا في المملكة المتحدة أو حصلت على حق الحماية الإنسانية أو تصريح تقديري استنادًا إلى أسباب إنسانية.

ثمة عدة طرق للتواصل مع HMRC ( إدارة الايرادات و الجمارك البريطانية) وذلك للاستفسار ومعالجة الأمور المتعلقة بمدفوعات Tax Credit.

الاستفسار عن مدفوعات Tax Credit عبر الإنترنت

وذلك عبر Manage your tax credits وتعد هذه الخدمة هي أسهل وأسرع طريقة لـ:

• التبليغ عن التغييرات التي تؤثر على مدفوعات Tax Credit.
• عرض قائمة المدفوعات الخاصة بك في المستقبل.
• عرض قائمة المدفوعات الثلاثة السابقة الخاصة بك.

ستحتاج إلى رقم التأمين الوطني الخاص بك.

تحقق من الوقت الذي تتوقع فيه ردًا من HMRC واكتشف متى تتوقع تلقي رد من HMRC على استعلام أو طلب قدمته.

اسأل HMRC عبر الإنترنت

اطلب من المساعد الرقمي في HMRC الحصول على معلومات حول:

• مدفوعات Tax Credit.
• التجديدات.
• الائتمان الشامل.

تويتر

يمكنك استخدام تطبيق تويتر للحصول على مساعدة من HMRC. لا يمكنهم مناقشة قضايا معينة أو شؤون ضريبية شخصية، لذا يُرجى عدم تقديم أي تفاصيل شخصية.

أوقات العمل على تويتر:
من الاثنين إلى السبت: من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً
الأحد: 9 صباحًا إلى 5 مساءً
مغلق في أيام العطلات الرسمية.

الاستفسار عن مدفوعات Tax Credit عبر الهاتف

قبل أن تتصل

قد يسألك مجيب خط المساعدة بعض الأسئلة للتأكد من هويتك. تأكد من تحديث بياناتك الشخصية وعنوانك في حسابك الضريبي الشخصي وإلا فقد تفشل في الحصول على الخدمة عبر الهاتف. وفي حال لم يكن لديك حساب ضريبي شخصي بالفعل، فيمكنك إعداد حساب.

اتصل بـ HMRC:

• للإبلاغ عن التغييرات التي تؤثر على مدفوعاتك.
• إذا كان لديك استفسار عام.
• لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على مدفوعات Tax Credit.

عندما تتصل

يستخدم مجيب خط المساعدة برنامج التعرف على الصوت، لذلك سيتم سؤالك عن سبب اتصالك بـ HMRC. حاول الإجابة بعبارات وكلمات قصيرة، على سبيل المثال:

• ‘change my address’  “تغيير عنواني”.
• ‘question about claiming tax credits’  “سؤال حول المطالبة بالإعتمادات الضريبية”.
• ‘renewing tax credits’  “تجديد الإعتمادات الضريبية”.

في حال فشلت في برنامج التعرف على الصوت، فتعرف على كيفية التعامل مع HMRC إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي.

يمكنك أيضًا استخدام  Relay UK إذا كنت غير قادر على الكلام و السمع على الهاتف: اطلب 18001 ثم 03453003900.

رقم الهاتف:
03453003900

من خارج المملكة المتحدة:

00442890538192

مواعيد العمل:

ساعات عمل خط الهاتف هي:

من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً.

مغلق أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية.

يمكنك أيضًا الحصول على المعلومات على:

• التطبيق الرسمي HMRC
• معلومات عن حسابك الضريبي الشخصي أو حساب ضريبة الأعمال باستخدام خدمات HMRC عبر الإنترنت

أفضل وقت للإتصال:

عادة ما تكون خطوط الهاتف أقل ازدحامًا من الثلاثاء إلى الخميس من الساعة 2 ظهرًا حتى 4 مساءً.

احصل على المساعدة من HMRC إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي.

قد يسألك HMRC عما إذا كنت تريد إضافة تعريف صوتي إلى حسابك. يمكنك معرفة المزيد في إشعار خصوصية التعريف الصوتي.

تعرف على رسوم المكالمات

عبر البريد

نماذج تجديد مدفوعات Tax Credit

أرسل نماذج تجديد Tax Credit إلى هذا العنوان. ولا تحتاج إلى تضمين اسم شارع أو صندوق بريد:

Tax Credit Office
HM Revenue and Customs
BX9 1LR
United Kingdom

الشكاوى أو تغيير الظروف

أرسل شكاوى أو تغييرات في ظروفك إلى هذا العنوان. لا تحتاج إلى تضمين اسم شارع أو صندوق بريد مع توضيح سبب كتابتك. على سبيل المثال، اكتب ” ‘change of circumstances’أو ‘complaint’” أعلى رسالتك.

HM Revenue and Customs
Tax Credit Office
BX9 1ER
United Kingdom