عندما يُطلب منك كتابة قائمة عن وظائف في شركات الطيران، يفكر معظم الناس على الفور في الطيارين. لكن ماذا عن طاقم الرحلة؟ بالتأكيد إن وظائف الجميع مهمة، وبعملهم جميعاً كفريق يحافظون على طيران الطائرة وجداول الرحلات على المسار الصحيح. تعتمد شركات الطيران على العديد من الأفراد لأداء عملهم، من مناولي الأمتعة إلى وكلاء التذاكر وفنيي إلكترونيات الطيران. ولابد من ذكر أن العديد من وظائف شركات الطيران ذات أجر عالي، وتوفر مكانة جيدة بالإضافة إلى المتعة بالعمل والفوائد الوظيفية الرائعة.
محتوى المقال
الفوائد المعروفة في وظائف شركات الطيران:
- إجازة مرضية مدفوعة الأجر
- الإجازات المدفوعة
- فحص دوري طبي شامل
- فحص دوري للأسنان
- فحص دوري للعين
- تأمين الوصفات الطبية
- تأمين على الحياة
- تغطية لحوادث الوفاة وقطع الأعضاء
- حسابات قليلة الضريبة
- تأمين تقاعدي
- تذكرة سفر مجانية للموظف وعائلته المباشرة على شركة طيران الشركة
- تذكرة سفر مخفضة للموظف وعائلته المباشرة على خطوط الطيران الأخرى.
عادة ما تبدأ الحصول على معظم المزايا منذ اليوم الأول من العمل. اعتمادًا على المنصب، قد تقدم شركة الطيران مزايا إضافية مثل مواقف خاصة لسيارات الموظفين والمكافآت. ووفقًا لمكتب إحصاءات العمل التابع لوزارة العمل الأمريكية، يشكل طاقم الطائرة 33 بالمائة من العمالة في النقل الجوي، ويشمل ذلك الطيارين والمضيفات.
وظائف في شركات الطيران
سنقوم بشرح أنواع الوظائف المختلفة في شركات الطيران، ومناقشة كل نوع من أنواع وظائف الخطوط الجوية بالتفصيل:
1- وظيفة المضيفات
المسؤولية الرئيسية للمضيفة هي التأكد من سلامة الركاب، بعد ذلك يجب أن تقدم خدمة رائعة لهم. ويشكل مضيفوا الطيران ما يقرب من 20 في المائة من الموظفين البالغ عددهم 515000 موظف، وهم مجموع القوى العاملة في مجال الطيران. هل تحب السفر؟ قد تكون هذه الوظيفة لك!
2- موظف الدعم الإداري
تحتاج كل شركة طيران كبيرة كانت أم صغيرة، إلى موظفي دعم إداري للحفاظ على عمل المكاتب بسلاسة. وتشمل هذه المناصب السكرتارية، والعاملين في إدخال البيانات، وموظفي الاستقبال، والمتخصصين في الاتصالات والعلاقات العامة، وأولئك الذين يعملون في قسم الموارد البشرية الذين يتعاملون أو يشرفون على التوظيف، وقضايا علاقات العمل، والتدريب، وإنهاء خدمة الموظفين.
3- وكيل عمليات الخطوط الجوية
يحتاج وكيل عمليات الخطوط الجوية، إلى مهارات اتصال قوية لتلقي ونقل المعلومات من وإلى الطيارين والطاقم الأرضي وغيرهم من الأفراد. يجب أن يكون وكيل العمليات قادرًا على تحديد أولويات عدد كبير من العمليات والمهام. فعندما تكون الرحلات الجوية مكتظة (يحدث ذلك في كثير من الأحيان )، يجب على وكيل عمليات الخطوط الجوية اتخاذ قرارات لتصحيح الوضع بطريقة لن تؤثر سلبًا على الجدول الزمني.
4- فنيو إلكترونيات الطيران
فنيو إلكترونيات الطيران متخصصون في العمل على الأنظمة الإلكترونية للطائرات. تتضمن مهام فني إلكترونيات الطيران صيانة معدات إلكترونيات الطيران وإصلاحها واستبدالها وتركيبها.
5- مدير المبيعات الإقليمية
يشرف مدير مبيعات منطقة الخطوط الجوية على جميع حجوزات المنطقة، ومكاتب مبيعات التذاكر وممثلي المبيعات في تلك المنطقة. حيث يقوم مندوبي المبيعات بالترويج لشركات الطيران الخاصة بهم في محاولة لبيع مساحة الأمتعة وتذاكر الطائرة.
6- مرسل الرحلة
مرسلو الرحلات مسؤولون عن ضمان سلامة رحلة الطائرة. يتضمن ذلك إعداد خطة طيران، وهي عبارة عن جدول مفصل للوجهات، ومحطات التوقف، والمسافة، واستهلاك الوقود المتوقع، والرياح العالية، والطقس، والارتفاع، وتحمل البوصلة، والوجهات البديلة في حالة حدوث مشاكل.
7- عامل محطة أرضية / مطار
هذا المنصب له العديد من الأسماء: ممثل معلومات شركة الطيران، مضيف أرضي، مضيف محطة، منسق مساعد خاص، أو ممثل معلومات المطار. بغض النظر عن الاسم، فإن المسؤولية الرئيسية هي مساعدة الركاب في المبنى بأسئلة عامة تتعلق بالاتجاهات أو خدمات المحطة أو ترتيب وصول الكراسي المتحركة.
8- الأرصاد الجوية للطيران
يوفر خبراء الأرصاد الجوية للطيران معلومات الطقس لمرسل الرحلات الجوية والطيارين. يجب أن تحدد الظروف الجوية الحالية والمتوقعة لجميع الارتفاعات بدقة، بما في ذلك اتجاه الرياح وسرعتها والغطاء السحابي وهطول الأمطار.
9- وكيل خدمة الركاب
يقوم وكلاء خدمة الركاب بإصدار المبالغ المستردة للركاب، وحساب الأسعار، وإعداد التذاكر وبيعها، وتحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، وفحص الأمتعة، وتقديم معلومات السفر.
10- مخطط حركة المرور
مخطط حركة المرور في الخطوط الجوية مسؤول عن معرفة أوقات الوصول والمغادرة لكل طائرة من طائرات الخطوط الجوية في المطار. حيث يقوم بالتنسيق مع مجموعة متنوعة من الإدارات أو الشركات المتعاقدة التي يجب أن تؤدي مهامًا مختلفة على متن الطائرة قبل أن تتمكن من المغادرة للرحلة التالية.
11- وكيل مبيعات الحجز
يوفر وكلاء مبيعات الحجز معلومات السفر عبر الهاتف لعملاء شركة الطيران. عادةً ما تتضمن هذه المعلومات تخطيط الرحلة، وتأجير السيارات، والمقاعد التوفرة، ومعلومات الأجرة، والجداول الزمنية، والجولات، والوجبات، وغيرها من المعلومات ذات الصلة بخطط رحلات العميل. وعلى الرغم من ارتفاع حجوزات الإنترنت بشكل كبير، لا تزال شركات الطيران تستخدم وكلاء مبيعات الحجز.
12- مندوب مبيعات
يساعد مندوبو مبيعات الخطوط الجوية في توسيع الأعمال التجارية لشركات الطيران. حيث يروجون بقوة لشركات الطيران الخاصة بهم.
13- منسق جدول الطاقم
منسق جدول طاقم الخطوط الجوية هو المسؤول عن التوظيف من الطاقم الجوي والدعم الأرضي للحفاظ على وصول وإقلاع الرحلات الجوية في الموعد المحدد. إذا أدى الطقس أو الصعوبات الميكانيكية إلى تأخير الرحلة، تقع على عاتق منظم جدول الرحلات مسؤولية التأكد من إجراء تعديلات على الجدول بحيث يصل المسافرون إلى وجهتهم في الوقت المحدد.
14- وكيل محطة طيران
إن أهم واجبات وكيل المحطة أو مدير عمليات المنطقة، ضمان العمليات الخاصة لشركة طيران معينة في المطار. يشمل ذلك عمليات الدعم الجوي والأرضي وينطوي على تنسيق طاقم الرحلة وطاقم الشحن وطاقم الأمتعة والطاقم الأرضي والمعلومات التي يجب توصيلها بين جميع هذه الفرق.
15- وكيل تذاكر طيران
يعمل وكلاء التذاكر في مكاتب تذاكر الطيران أو مكتب الأمتعة. يستقبلون العملاء عند وصولهم إلى المطار، ويقومون بتسجيل الأمتعة وبتعيين المقاعد. كما أنهم يتعاملون مع مبيعات تذاكر الطيران وتغييرات الحجز ويقدمون معلومات عن الصعود إلى الطائرة.
16- مدرب طيران
مدرب الطيران يوفر تدريبًا متكررًا لطياري شركة الطيران. ليبقى الطيارون على معرفة ممتازة بكل جهاز على متنها، وكيفية التصرف دائماً مع أي حالة.
17- محامي طيران
يتخصص محامو الطيران في القضايا المتعلقة بالطيران، الطيران التجاري أو الطيران العام للأفراد أو الوكالات الحكومية أو الشركات. ويُمثلون العاملين في مجال الطيران ( شركات الطيران / أو الحكومة ). يعمل بعض محامي الطيران لصالح إدارة الطيران الفيدرالية (FAA)، في حين أن البعض الآخر قد يكون ضمن طاقم العمل في الشركات الكبيرة التي تمتلك طائرات أو تتعامل مع شركات الطيران.
