هولندا بالعربي: قال المكتب المركزي لمهارات قيادة السيارات CBR ردا على العديد من الشكاوى الموجهة إليه بخصوص أدائه في المراحل السابقة أنه يدرك أنه يتوجب عليه العمل بشكل أسرع مع الأشخاص الجددد الراغبين بالحصول على رخصة القيادة.
المكتب المركزي CBR وهو المسؤول عن تقييم مهارات القيادة واللياقة الطبية لسائقي السيارات في هولندا وعد أنه سوف يتعامل مع العملاء بودية وبشكل سريع.
الشكاوى الرئيسية كانت بسبب ارتفاع تكلفة الامتحان وخصوصا للأشخاص الذين لا يتمكنون من اجتياز الامتحان من المرة الأولى وبذلك يتوجب عليهم الدفع مرتين أو أكثر للحصول على رخصة السياقة.
عدد كبير من الشكاوى كانت أيضا بسبب المدة الطويلة التي يتوجب على المتقدمين للاختبار العملي انتظارها. وقد وعد مكتب CBR بمحاولته تخفيض مدة الانتظار.
وهناك شكوى أخرى من فتاة دفعت 250 يورو لفحص نفسي ولكنها لم تلتقِ بالطبيب النفسي سوى لمدة ثلاث دقائق. وامرأة أيضا في السبعين من العمر مصابة بداء السكري اضطرت إلى الخضوع لنفس اختبار العين عدة مرات لأسباب غير واضحة.
المتحدث باسم CBR قال أن المكتب يتلقى 600 ألف طلب للحصول على رخصة القيادة كل عام, وقال: “نحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدة الناس بسرعة وبعناية. لسوء الحظ، هذا لا ينجح دائما. نحن الآن في منتصف برنامج تحسين الأداء، لأننا نريد أن نفعل ذلك بشكل أفضل”.
ووفقاً للمتحدث باسم CBR فإن الوقت الحالي يشهد تجديد قسم اللياقة البدنية، مما سيؤدي إلى تقصير وقت الإجراءات بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، سيكون هناك تحسن في خدمة العملاء للإجابة على استفسارات وأسئلة العملاء.
