تقوم جمعية المستهلكين Consumentenbond بمقاضاة طيران KLM للمطالبة بأن تقوم شركة الطيران الهولندية برد أموال الركاب عن رحلات KLM الملغاة والمحجوزة من خلال وكالة السفر D-Reizen المفلسة. وفقًا لاتحاد المستهلكين، فإن KLM مسؤولة عن تعويض قيمته 800 يورو لكل شخص عن الأضرار.
De Consumentenbond heeft KLM voor de rechter gesleept omdat honderden klanten van het failliete D-Reizen nog altijd wachten op het geld van hun geannuleerde tickets. De luchtvaartmaatschappij zou aansprakelijk zijn voor de schade. https://t.co/BCUMziobxq
— AD.nl (@ADnl) November 11, 2022
ومن جهتها، تجادل KLM بأنها ليست مسؤولة عن مبالغ التعويض لأنها دفعت بالفعل المبالغ المستردة إلى وكالة D-Reizen قبل أشهر من إفلاسها. لكن وكالة السفر لم تقم أبدًا بتحويل هذه المبالغ المستردة إلى المسافرين قبل إفلاسها.
ووفقًا لـ Consumentenbond، لا يزال يحق للركاب استرداد الأموال من شركة الطيران كما هو مذكور في القواعد الأوروبية.
وفي نفس الصدد، قالت مديرة مؤسسة Consumentenbond ساندرا مولينار: “لم نرفع هذه الدعوى هباءً. تحدثنا مع KLM في بداية هذا العام دون نتيجة. ثم طلبنا من الوزير مارك هاربرز التدخل، وأكد لنا أن شركة الطيران لا تزال مسؤولة عن استلام عملائها لمبالغ التعويض، ووعد بإبلاغ KLM بذلك”.
كما قالت مولينار إن المفوضية الأوروبية والعديد من القضاة ومفتشية النقل حكموا أيضًا بأنه لا يزال يحق للمستهلكين استرداد الأموال. “لكن مع ذلك، يبدو أن KLM تعتقد أنها فوق القانون ولا داعي للقلق بشأنها بعد الآن. انها صدمة. وهذا هو السبب في أننا نتوجه الآن إلى المحكمة نيابة عن المستهلك. إذا حكمت المحكمة لصالحنا، يمكن للضحايا الآخرين الفوز في قضاياهم أيضًا”.
KLM ترفع أسعار التذاكر بعد أن كلفتها الفوضى في سخيبول 175 مليون يورو
المصدر/ AD.nl
