تشرح هذه المقالة كيفية الاتصال بدعم سناب شات من خلال التواصل عبر إصدارات Android وiOS للتطبيق، وكذلك التواصل عبر حساب دعم سناب شات الرسمي على تويتر. وبما أن سناب شات لا يقدم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لخدمة العملاء؛ هذه هي أفضل الطرق للتواصل معهم.
محتوى المقال
كيفية الاتصال بـ سناب شات
قبل الاتصال بـ سناب شات بخصوص مشكلة بسيطة، حاول أولاً التحقق مما إذا كان سناب شات معطلاً في جهازك، ومن السهل إعادة تعيين كلمة مرور سناب شات وتحديثه دون الاتصال بدعم العملاء.
1- افتح تطبيق سناب شات على جهاز iOS أو Android الخاص بك، وإذا لزم الأمر قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2- اضغط على ملف التعريف الخاص بك ثم رمز Bitmoji في الزاوية اليسرى العليا.
3- اضغط على رمز الاعدادات في الزاوية اليمنى العليا.
4- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم مزيد من المعلومات وانقر فوق الدعم.
5- في أجهزة Android، قم بالتمرير إلى قسم الدعم واضغط على خيار مساعدة.
6- اضغط على زر اتصل بنا البرتقالي.
7- حدد الفئة التي تندرج تحتها مشكلتك من خلال النقر على الدائرة الموجودة على يسارها من قائمة المشكلات المحددة. وبناءً على ما تختاره، سيزودك سناب شات بقائمة من المشكلات حتى تتمكن من الحصول على مزيد من الاختيار. اقرأ التعليمات المعطاة لك بعد الانتهاء من تحديد اختياراتك من قوائم المشكلات المقدمة. إذا لم تكن قد جربت أيًا من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة أو جميعها، فابدأ وجربها الآن.
8- إذا قرأت واتبعت نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولم يحالفك الحظ في حلها، فارجع إلى الإرشادات الخاصة بهذه المشكلة بالذات ( قد تحتاج إلى متابعة الخطوات من 1 إلى 7 مرة أخرى ).
9- ابحث عن مجموعة الأسئلة الرمادية التي تقول، هل تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر؟ اضغط على زر نعم أسفله.
سيظهر نموذج الدخول مع العديد من الحقول التي يمكنك ملؤها. إبدأ بملئ اسم المستخدم ورقم هاتفك وتفاصيل جهازك وتاريخ بدء مشكلتك ومرفق لقطة شاشة اختياري ومعلومات إضافية تصف مشكلتك بالتفصيل. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، اعتمادًا على السؤال الذي لديك.
10- اضغط على زر الإرسال الأصفر عند الانتهاء.
وإذا كنت تفضل عدم اتباع الخطوات المذكورة أعلاه من خلال التطبيق، فقم بزيارة موقع دعم سناب شات.
متى تتلقى الرد من خدمة عملاء سناب شات؟
لا يحدد سناب شات أي وقت زمني للرد من خدمة العملاء بعد إرسال نموذج الاشتراك الخاص بك. لذلك، ولسوء الحظ كل ما يمكنك فعله في الحقيقة هو الجلوس والانتظار.
إذا كنت من أحد مستخدمي تويتر، فقد تتمكن من الحصول على دعم أسرع من إرسال نموذج دخول من خلال التطبيق أو موقع الويب. لدى سناب شات حساب دعم على تويتر يراقب باستمرار ويرد على @ الإشارات ذات الصلة من مستخدمي سناب شات.
الوصول إلى دعم سناب شات على تويتر
كل ما عليك فعله هو إرسال تغريدة أو رسالة خاصة إلى دعم سناب شات، ويمكنك الحصول على رد في أقل من بضع دقائق. قد يطلب منك ممثل خدمة العملاء الذي يدير الحساب معلومات إضافية، أو يقدم حلاً مقترحًا أو يؤكد أن رسالتك قد تم نقلها إلى فريق سناب شات.
يمكنك ترك تعليقات على سناب شات
إذا لم تكن هناك مشكلة تواجهها مع سناب شات، ولكن لديك فكرة أو اقتراح تريد مشاركته مع المستخدمين، فيمكنك تقديم ملاحظات إلى الشركة. من القائمة العامة للتحديدات الموضحة أعلاه في الخطوة السادسة، حدد خيار لدي ملاحظات ثم اختر ما إذا كان لديك اقتراح أو سؤال. سيتم توجيهك في النهاية إلى نموذج بسيط حيث يمكنك ملء تفاصيل ملاحظاتك.
كيف أحذف حساب سناب شات؟
لحذف حساب سناب شات، ستحتاج للقيام بذلك عبر متصفح الويب. انتقل إلى موقع حساب سناب شات وقم بتسجيل الدخول، ثم إدارة حسابي، حدد حذف حسابي. أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وحدد متابعة، سترى رسالة مفادها أنه سيتم إلغاء تنشيط حسابك في غضون 30 يومًا.
كيف يمكنني تغيير اسم مستخدم سناب شات الخاص بي؟
قم بتشغيل سناب شات وحدد رمز ملف التعريف الخاص بك أو Bitmoji. حدد الإعدادات، الاسم وأدخل الاسم الجديد،ثم حفظ. سيظهر هذا الاسم الجديد للأصدقاء الآن بدلاً من اسم المستخدم الخاص بك.
كيف أقوم بإنشاء ملف تعريف عام على سناب شات؟
للتبديل إلى ملف تعريف عام، حدد رمز ملف التعريف الخاص بك أو Bitmoji. بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إنشاء ملف تعريف عام، ثم البدء، ثم إنشاء.
إقرأ أيضاً كيفية تحميل تيك توك: تنزيل مقاطع الفيديو خطوة بخطوة
