أمستردام – هولندا بالعربي: قالت رابطة المستهلكين الهولنديين أنه يجب تحسين خدمة تسليم الطرود البريدية PostNL، لأن الشكاوي تمطر على الشركة. وقالت الرابطة: “لا توجد شركة أخرى في هولندا تستلم العديد من الشكاوى مثل PostNL، يجب أن يتم تحسين الخدمة.”
وقالت الرابطة ان المستهلكون يشتكون من PostNL لسنوات: ” الشركة دائمًا في تتصدر العدد الأكبر من الشكاوى.”
“المشتكين غير راضين بشكل أساسي بسبب فقدان طرودهم أو عدم تسليمها (18 بالمائة) أو لأن موظف تسليم الطرود يقول بشكل خاطئ أن المستلم ليس في المنزل (16 بالمائة).”
وقالت PostNL في ردها، أن كل شكوى تعني الكثير للشركة، لكن عدد الشكاوي الكبير سببه بشكل أساسي العدد الكبير من الطرود التي تسلمها الشركة، حيث في عام 2018 سلمت الشركة 251 مليون طرد، واضافت الشركة انها تتلقى شكاوي بمعدل 0.06 في المئة عن كل 1000 طرد. ”
