وفقًا لمجموعة مختارة من مواقع مقارنة الأسعار المعروفة مثل Independer و PriceWise من قبل ANP، فإن شركات الطاقة الهولندية تختبئ من العملاء الجدد، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة للأشخاص الذين يحتاجون إلى تجديد إشتراك الطاقة الخاص بهم. على سبيل المثال، فإن عدد العروض على مواقع مقارنة الأسعار محدود للغاية.
Het is voor nieuwe klanten veel moeilijker geworden om stroom en gas te regelen https://t.co/5qqsHyHzp4
— De Telegraaf (@telegraaf) August 14, 2022
والجدير بالذكر أن شركات الطاقة الكبيرة توفر إشتراكاتها بشكل حصري تقريبًا، بما في ذلك الاشتراكات النموذجية عبر مواقع الويب الخاصة بها أو عبر الهاتف. بسبب ارتفاع أسعار الطاقة، لم يعد من الممكن إبرام عقود دائمة مع العملاء، ومقدمو الخدمة ليسوا ملزمين بالتواجد في مواقع المقارنة.
ومن جهتها تقول شركة Eneco أنها غير مرئية على مواقع المقارنة “بسبب وضعية السوق”. بالإضافة إلى ذلك، يريد مورد الطاقة أن يكون قادرًا على الاستجابة بسرعة لتغير الأسعار. قال متحدث باسم الشركة: “هذا يحدث ببطء شديد عبر تلك المواقع”.
في حين تقول Essent إنها لا تزال متواجدة على هذه المواقع، لكن العملاء “يحصلون حاليًا على أفضل الأسعار من مورديهم الحاليين”. توافقها شركة Vattenfall الرأي، وتشكك أيضًا في فائدة مقارنات الأسعار الآن حيث تقدم شركات الطاقة نوعًا واحدًا فقط من العقود.
كما تواصل الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM) تلقي أنباء من مكتب المعلومات الخاص بها ConsuWijzer، بأنه من الصعب على المستهلكين إبرام عقد طاقة جديد.
وتقول الهيئة التنظيمية إنها تلقت بالفعل تقارير مماثلة وأوضحت بالفعل لموردي الطاقة واجب التعامل مع عملاء جدد. أكدت ACM أنه يجب على المستهلكين بالتأكيد الإبلاغ عن عمليات البحث الخاصة بهم في حال كانت صعبة أو غير ناجحة.
وفي حين لم تستطع ACM الكشف عن أي شيء وعن عدد التقارير، إلا أن المتحدث الرسمي أشار إلى أن “موردي الطاقة بالطبع لا ينتظرون توافد عملاء جدد الآن”.
اقرأ أيضًا: اشتراكات الطاقة السنوية أغلى بـ 4000 يورو عما كانت عليه قبل عام
المصدر/ التلخراف
