ارتكبت إحدى شركات الطاقة خطأً فادحًا بعد أن أرسلت عن طريق الخطأ شيكات تعويض ضخمة إلى 74 عميلًا بقيمة تريليونات الجنيهات الاسترلينية.
UK energy company accidentally offers customers trillions of pounds in compensation https://t.co/jkGnEvRqYH
— BBC News (UK) (@BBCNews) February 13, 2022
ودفعت شركة Northern Powergrid تعويضات لعشرات الآلاف من العملاء الذين تركوا بدون كهرباء بعد أن ضربت العاصفة أروين البلاد في نوفمبر/ تشرين الثاني 2021.
ووفقًا لتقارير WalesOnline، لكن عشرات العملاء تلقوا عن طريق الخطأ شيكات تعويض ضخمة تزيد قيمتها على 2.3 تريليون جنيه إسترليني لكل منها. مما دفع بعض الأشخاص إلى التغريد Twitter لمشاركة الأخبار.
كان غاريث هيو المنحدر من منطقة Hebden Bridge أحد هؤلاء العملاء. وجاء في تعليقه على Twitter: “الشكر لشركة Northern Powergrid على دفع تعويضات لعدة أيام كنا فيها دون كهرباء بعد العاصفة أروين.
وتابع هيو: “قبل إيداع الشيك المصرفي، هل أنتم متأكدون بنسبة 100٪ أنه يمكنكم تحمل دفع هذا المبلغ؟”
Thank you for our compensation payment @Northpowergrid for the several days we were without power following #stormarwen Before I bank the cheque however, are you 100% certain you can afford this? #trillionpounds pic.twitter.com/z5MNc2Nxl1
— Gareth Hughes (@gh230277) February 12, 2022
وعقب ذلك، اتصلت شركة Northern Powergrid بالسيد هيو وطلبت منه تزويد الشركة بتفاصيل الاتصال الخاصة به حتى يمكنها تصحيح الخطأ. ليجيب السيد هيوز بعد ذلك أن العديد من الأشخاص الآخرين في المنطقة قد تسلموا أيضًا الشيكات.
ونبه هيو الشركة: “قد ترغبون في التحقق من المدفوعات الأخرى التي قمتم بها، حيث إنني على علم بأربعة شيكات أخرى على الأقل بنفس القيمة تم إرسالها إلى المنازل المجاورة”.
وفي حين أن صدق السيد هيوز يستحق الثناء، اعترف العديد من الأشخاص الآخرين بأنهم كانوا سيحاولون إيداع الشيكات المصرفية. وقال أحد المستخدمين: “إسحبها! ثم شاركها بالتساوي بيننا جميعًا”.
واعترفت شركة Northern Powergrid بأن 74 عميلاً قد حصلوا على الشيكات غير الصحيحة وشكر عملائها “الصادقين”. كما أشارت أن أولئك الذين حصلوا على الشيكات، يعيشون في عقارات برموز بريدية من هاليفاكس ونيوكاسل.
وقالت متحدثة باسم Northern Powergrid: “بمجرد أن حددنا الخطأ الكتابي، الذي نتج عن ذكر الرقم المرجعي لعداد الكهرباء بشكل غير صحيح كمبلغ الدفع، تأكدنا من تجميد جميع شيكات العملاء البالغ عددها 74 حتى لا يمكن صرفها. لقد كنا نحقق في كيفية حدوث هذا الخطأ ونجري عمليات فحص للمدفوعات السابقة”.
وأضافت ذات المتحدثة: “كل الدلائل تشير إلى أن هذا كان حادثة منفردة، كما نشكر هؤلاء العملاء الذين كانوا صادقين واتصلوا بنا. وقد أجرينا اتصالات مباشرة خلال عطلة نهاية الأسبوع مع جميع العملاء الـ 74 المتضررين لإبلاغهم والاعتذار عن الخطأ وطمأنتهم بأنه سيتم إصدار دفعة صحيحة لهم يوم الاثنين المقبل”.
المصدر/ Manchester Evening News
