أعلنت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية “KLM”، أنها ستعوض مسافريها عن الرحلات الملغاة خلال الفوضى الأخيرة التي شهدها مطار سخيبول في غضون سبعة أيام.
KLM belooft schade gedupeerde reizigers binnen zeven dagen te vergoeden https://t.co/FSWXxouk8m pic.twitter.com/bataXLlZPy
— RTL Z (@RTLZ) June 6, 2022
ودعت الشركة المسافرين إلى تقديم مطالبة بالتعويض، وستقوم هذه الأخيرة بمعالجتها في أقرب وقت ممكن. حيث يمكن أن تصل التعويضات إلى 600 يورو مقابل الرحلات الملغاة.
وأوضحت شركة الخطوط الجوية أنه في حال تلقيها شكوى، فسوف تنظر في سبب الإلغاء، ومدة التأخير، وما إذا كانت إعادة الحجز قد تمت أم لا.
وستقرر الشركة بعد ذلك ما إذا كان المسافر يحق له الحصول على تعويض أم لا، ويتم دفع هذا التعويض في غضون فترة محددة بسبعة أيام. كما يمكن للمسافرين الذين تم إلغاء رحلاتهم بشكل غير متوقع الاختيار بين إعادة الحجز أو استرداد الأموال.
وبالإضافة إلى كل هذا، سيتم أيضًا تعويض المسافرين الذين اضطروا للمبيت في فندق عن التكاليف الإضافية، كما يمكن أيضًا تعويض ركاب الترانزيت الذين فاتتهم رحلة متصلة عن تكاليف أي رحلة عودة.
اقرأ أيضًا: كل ما يجب أن تعرفه حول السفر عبر مطار سخيبول خلال الصيف
يأتي هذا بعد أعلنت شركة الطيران الهولندية KLM يوم السبت عن إيقاف نقل الركاب إلى مطار سخيبول من مدن أوروبية على متن الرحلات المقرر إقلاعها مساء ذلك اليوم. وقالت KLM في بيان إن القرار اتخذ بسبب الحشود في مطار أمستردام.
وعادت ما لا يقل عن 42 من طائرات KLM – من طراز سيتسهوبرز التي تقل 132 راكبًا – فارغة بسبب القرار، في حين تمكنت اثنتا عشرة رحلة – بما في ذلك تلك القادمة من إيبيزا وأثينا وباريس ومالقة – من مواصلة نقل الركاب على متنها.
وفقًا لـ KLM، كان القرار يتعلق بـ “مجموعة من العوامل”. فعلى سبيل المثال، أدى اتجاه الرياح إلى جعل عملية الهبوط صعبة ويخضع مدرج Aalsmeerbaan لعمليات صيانة طويلة الأمد، حيث تم إلغاء العديد من الرحلات الجوية أو تأخيرها نتيجة لذلك.
ولعبت الحشود في المطار دورًا أيضًا. فوفقًا لشركة الطيران الملكية الهولندية، كان هناك عدد كبير جدًا من المسافرين الذين لم يتمكنوا من المغادرة من سخيبول، وكان يجب حل ذلك المشكل أولاً.
المصدر/ RTL
