كيفية استرداد قيمة التذاكر خلال إضراب موظفي القطارات في بريطانيا
سبق التأكيد على أن أكبر إضراب لموظفي القطارات في بريطانيا من المقرر أن يحدث الأسبوع المقبل. وخلال الإضراب، ستعمل 50% فقط من شبكة السكك الحديدية البريطانية. فهل هناك فرصة لاسترداد قيمة التذاكر إذا تأثرت بأكبر إضراب للسكك الحديدية في المملكة المتحدة؟
⚠️ A special timetable will operate from Monday 20 to Sunday 26 June inclusive.
⏰ Services will start later and finish earlier than usual, between 7.30am and 6.30pm.
🙏 Please only travel if essential, expect disruption and check before you travel:https://t.co/J29niIOr7H pic.twitter.com/YeQfKYBT7e
— Network Rail (@networkrail) June 17, 2022
فشلت المحادثات الأخيرة مع اتحاد السكك الحديدية والنقل البحري RMT في حل خلاف مرير حول الرواتب والوظائف وظروف العمل. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن يعلن الإضراب أكثر من 40.000 موظف في Network Rail و13 مشغل قطار.
ومن المقرر أن يتم الإضراب في 21 و23 و25 يونيو/ حزيران (أيام الثلاثاء والخميس والسبت من هذا الأسبوع). سيواجه الركاب اضطرابات شديدة في الرحلات، مع تحذير الركاب من السفر ما لم يكن ذلك ضروريًا.
وعلى الرغم من الإضرابات في 3 أيام منفصلة، فمن المحتمل أن تتأخر القطارات او تلغى الرحلات في الأيام الواقعة بينهم. لكن العديد من شركات السكك الحديدية سلطت الضوء على كيف يمكن للعملاء الحصول على تعويض أو استخدام تذاكر القطار الخاصة بهم للسفر في أوقات وأيام مختلفة.
محتوى المقال
هل يمكن استرداد قيمة التذكرة بالكامل
في حالة السفر باستخدام تذكرة مسبقة أو موسمية، يمكن للناس استرداد جزء من المبلغ. ويضمن برنامج Delay Repay أن العملاء مؤهلين لاسترداد جزء من المبلغ إذا تأخر قطارهم لمدة 15 دقيقة أو أكثر. وإذا حدث أن اشترى الأشخاص تذكرة الذهاب في نفس اليوم، فسيكونون مؤهلين لاسترداد جزء من المبلغ.
كيف يعمل نظام Delay Repay
يطلب من الأشخاص الاتصال بشركة القطارات التي يسافرون معها وتقديم صورة للتذكرة وتفاصيل القطار الذي كانوا يخططون لاستخدامه. ويتعين على الأشخاص القيام بذلك بشكل منفصل في كل مرة يتأخر فيها القطار.
وسيقودك البحث عن Delay Repay مع اسم شركة القطار عبر جوجل أو أي محرك بحث إلى صفحة الشركة الخاصة بنظام الاسترداد.
ما مقدار التعويض الذي ستحصل عليه مقابل التذاكر المسبقة أو خارج أوقات الذروة أو في أي وقت؟
ينص نظام Delay Repay على أن الأشخاص الذين لديهم تذاكر فردية يحصلون على خصم 25% على الأجرة إذا تأخروا من 15 إلى 29 دقيقة. هذا الخصم يرتفع إلى 50% من الأجرة إذا تأخر القطار لمدة 30 إلى 59 دقيقة، و100% إذا استمر تأخر القطار لمدة 60 دقيقة أو أكثر.
وبالنسبة لتذاكر العودة، يتم حساب ذلك بناء على ما إذا كانت إحدى الرحلتين (الذهاب والعودة) أو كلتيهما قد تعطلت أو تأخرت. وفي حالة التأخير لأكثر من 120 دقيقة خلال رحلة واحدة، يحق للأشخاص استرداد سعر التذكرة بالكامل.
ويمكن للمسافرين استرداد كامل المبلغ أو تغيير تاريخ التذكرة إذا كانوا يرغبون في عدم السفر من تلقاء نفسهم. ووفقًا لـ National Rail لا ينطبق هذا إلا إذا تم “إلغاء أو تأجيل أو إعادة جدولة قطار معين”.
المبالغ المستردة على التذاكر الموسمية
تستخدم التذاكر الموسمية صيغة يكون فيها سعر رحلة ذهاب فقط -لغرض استرداد الأموال- هو نسبة مئوية مما دفعته مقابل بطاقتك بالكامل.
وهذا يعني أنه للحصول على تصريح موسمي سنوي، يكون العملاء مؤهلين للحصول على 1/464 من السعر المسترد لكل رحلة ذهاب. وبالنسبة للتذاكر الموسمية الشهرية، يكون السعر 1/40 من السعر، والأسبوعية 1/10.
هل يمكن لحاملي التذاكر الموسمية استرداد المال تلقائيًا؟
باختصار: لا، على الرغم من ادعاء جرانت شابس خلاف ذلك. فقد قال وزير النقل: “تحركت للمساعدة في جعل هذه العملية تلقائية لتجنب إزعاج الركاب”. ولكن تم الخلط بين هذا الأمر مع الاقتراحات التي ستفرض على حاملي التذاكر الموسمية استخدام نظام Delay Repay مثل أي شخص آخر.
ولكن بموجب إجراء لمرة واحدة، سيتمكن حاملو التذاكر الموسمية من المطالبة باسترداد 100% من تعويض Delay Repay الذي يحق لهم الحصول عليه إذا قرروا عدم السفر في أيام الإضراب الثلاثة. وينطبق هذا على أيام الإضراب نفسها فقط، وليس الأيام الواقعة بينها.
ما مدى سرعة عودة الأموال إلى الحسابات المصرفية؟
يصعب تحديد ذلك. فقد يعني مطالبة العدد الهائل من المسافرين خلال أكبر إضراب لموظفي القطارات في بريطانيا بالتعويض أنه سيكون هناك تأخير في استرداد بعض أو كل المبالغ.
