أكدت الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM) أن ارتفاع أسعار الطاقة ليس سببًا وجيهًا يمكن أن تستعمله شركات الطاقة للتوقف عن إمداد المستهلكين.
ACM: stijgende prijzen zijn geen reden voor eenzijdig stopzetten van energiecontracten door leveranciers https://t.co/nMFLXPa0TR
— NRC (@nrc) October 9, 2021
ونشرت ذات الهيئة بيانًا صحفيًا حول هذا يوم السبت، بعد عدة تقارير أرسلها مستهلكون إلى مكتب شكاوى ConsuWijzer حول اتفاقيات تم إنهاؤها.
وسمع المستهلكون من الموردين أنه تم إنهاء اتفاقية التوريد الخاصة بهم من جانب واحد. وقالت الجهة المنظمة إن انفجار أسعار الغاز والكهرباء ليس سببا وجيها لفعل ذلك.
وتلقى المستهلكون الذين كتبوا إلى هيئة ACM رسالة من شركة الطاقة الخاصة بهم حول الإنهاء المفاجئ للإمداد. كما تلقت الوكالة أسئلة من أشخاص قيل لهم إن الاتفاقات المتعلقة بالسعر ثابت قد انتهكت. كان الخيار الوحيد المتاح لهؤلاء العملاء هو تحويل الاتفاقية إلى ترتيب سعر متغير.
وبحسب هيئة ACM، لم يتم إعطاء سبب وجيه لإنهاء العقود في القضايا التي تم التحقيق فيها. حيث تذرع الموردون بالشروط والأحكام العامة أو عدم الدفع ضد المستهلكين. ومع ذلك، فإن الرسائل المرسلة لم يسبقها تذكيرات بالدفع وهو أمر ضروري.
ويشتبه المنظم في أن ارتفاع أسعار الطاقة هو السبب الحقيقي وراء الاتفاقات الفاشلة. وذكرت وكالة الأنباء أن هذا السبب سيُذكر في بعض الرسائل، لكن انفجار السعر الحالي لا يلبي الظروف الخاصة المنصوص عليها في الشروط والأحكام العامة لإنهاء عقود التوريد.
تنصح ACM إلى العملاء الذين يتم إبلاغهم الآن بوقف إمدادات الطاقة “بإرسال خطاب أو بريد إلكتروني يشيرون فيه إلى أن المورد قد لا ينهي الاتفاقية وقد لا يوقف التوريد”.
في بيانها الخاص، لم تبين هيئة المستهلكين ACM شركات الطاقة المخالفة للالتزام بالعقود. كما لم يتم الكشف عن عدد التقارير التي تلقتها الوكالة.
وفي وقت سابق من الأسبوع، تم الإعلان عن بدء تحقيق في شركة DGB Energie، والتي كانت ستنهي العقود بشكل أحادي عن طريق بعث رسائل إلى الزبائن بسبب ارتفاع الأسعار خلال الأسبوعين الماضيين.
وفي وقت هناك طلب أكبر على الغاز والكهرباء في جميع أنحاء أوروبا مقابل حدّة المعروض. تراقب الهيئة الهولندية للمستهلكين ACM بصفتها جهة تنظيمية، ما إذا كانت الشركات الهولندية لا تزال قادرة على الإمداد بشكل موثوق.
وإذا ثبُت تعرض أمن توريد الزبائن للخطر، يمكن للوكالة بفضل صلاحياتها إلغاء ترخيص شركات الطاقة.
المصدر/ nrc
