هولندا بالعربي: قالت جمعية المستهلكين أنها تدرس اتخاذ إجراءات قانونية ضد شركة الطيران ترانسافيا بسبب الرحلات الجوية الملغاة والتي لم يتم تعويض أصحابها بعد.
وكانت جمعية المستهلكين قد دخلت في محادثات مع شركة الطيران في 16 تموز / يوليو، ولكن بسبب عدم تحقيق أي تقدم في المحادثات، فإن الجميعة ربما تلجأ إلى الإجراء القانوني.
من جانبه قال المتحدث باسم شركة الطيران ترانسافيا أن الشركة سوف ترد بعد ظهر اليوم عن نية جمعية المستهلكين اتخاذ إجراءات قانونية بحق الشركة.
لم تقدم شركة الطيران إجابات واضحة على أسئلة المتابعة بعد جولة المحادثات الأخيرة، حسبما قالت جمعية المستهلكين.
تتعلق هذه الأسئلة، بعدد التذاكر الملغاة، على سبيل المثال، وعدد المبالغ المستردة من ترانسافيا للعملاء، إلا أن الشركة لم تقدم إجابات واضحة بهذا الخصوص.
رئيسة جمعية المستهلكين ساندرا مولينار قالت في بيان مكتوب أن شركة ترانسافيا تواصل الدوران دون تقديم إجابات واضحة، وأضافت مولينار أن “الإجابات التي نحصل عليها غامضة ومتناقضة، وفي بعض الحالات خاطئة تماماً”.
دعوى قضائية
يقول المتحدث باسم الجمعية أنه من غير الواضح بالضبط حالة القضية حتى الآن، لأن هذا يتعلق بالعديد من الحالات الفردية، وبالتالي يصعب تشكيل دعوى قضائية جماعية بهذا الخصوص، إلا “أن الجمعية تنظر إلى الأمر بجدية”.
وكانت مفتشية البيئة المعيشية والنقل قالت في 20 تموز / يوليو من الشهر الجاري أنه يتعين على شركات الطيران إعادة تكاليف الرحلات الملغاة بأسرع وقت.
في بداية الأمر لم تقدم شركات الطيران العاملة في هولندا خياراً لاسترداد الأموال أو إلغاء القسيمة، إلا أنه يجب أن يكون ذلك في غضون سبعة أيام وفقاً للمفتشية.
تقول جمعية المستهلكين أنها تتفهم حالة شركات الطيران التي تواجه صعوبات مالية. “ولكن من حق المستهلك أن يستعيد أمواله. سواءً كانوا يريدون استردادها أم لا، فإن ذلك يعود لهم”.
من جهة أخرى فقد أعلنت العديد من شركات الطيران وقوعها في أزمات مالية بسبب إلغاء الرحلات وذلك بعد القيود الحكومية المفروضة بسبب إجراءات مكافحة كورونا.
لقراءة المزيد: حجوزات الشركات السياحية تتضاعف .. الهولنديون يخططون لقضاء العطلة الصيفية!
