إلغاء مئات الرحلات في مطار هيثرو والتطبيق الخاص بالمطار يرسل رسائل عشوائية للمشتركين
لندن – بريطانيا بالعربي: علق الآلاف من المسافرين أمس في مطار هيثرو بعد عطل فني في نظام تسجيل الدخول فيما وصف أحد المسافرين ما حدث بأنه “فوضى تامة” ونشر صورًا عبر تويتر للوحات بيضاء كتبت عليها مواعيد وأرقام الرحلات بخط اليد.
وأبلغ العديد من العملاء أيضًا عن مشكلات في تطبيق هيثرو الإلكتروني، حيث أرسل سلسلة من الرسائل حول فيروس كورونا ولم تؤكد إدارة المطار ما إذا كان هذا الأمر متعلقًا بالعطل الفني أم لا، لكن أحد العاملين رد على مستخدمي التطبيق قائلًا “نعلم بهذه المشكلة ونعتذر عن أي إزعاج”.
If useful to passengers at #Heathrow Terminal 2 #HeathrowAirport @HeathrowAirport gates for flights pic.twitter.com/jW7jWiLnf2
— Jenny Nielsen (@JennyNielsenNPT) February 16, 2020
https://twitter.com/BenjaminKerr1/status/1229129024741441537?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1229129024741441537&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.mirror.co.uk%2Fnews%2Fuk-news%2Fbreaking-heathrow-airport-chaos-technical-21510308
واعتذر مطار هيثرو لآلاف ممن ألغيت رحلاتهم أو تأخرت لعدة ساعات بسبب العطل الفني الذي أثر على لوحات المغادرة وأنظمة تسجيل الدخول.
وصرح متحدث باسم المطار الأكثر ازدحامًا في أوروبا أمس، أنه من المتوقع استئناف الخدمة المعتادة اليوم الاثنين، وتشغيل الجدول الزمني وفقًا لما هو مخطط له.
ومع ذلك، سوف تتأثر بعض شركات الطيران اليوم بالعطل الفني والعاصفة دينيس أيضًا.
وقال المتحدث “ستواصل فرقنا مراقبة أنظمة العمل وتقديم المساعدة للعملاء الذين تضرروا”.
وأضاف “فعّلنا سياسة حجز مرنة من أجل مساعدة العملاء ومنحهم ليلة إقامة مجانية إذا لزم الأمر”.
وتشير التقديرات إلى إلغاء أكبر شركات الطيران في المطار وهي الخطوط الجوية البريطانية لأكثر من 20 رحلة.
