وفقًا لبحث أجرته جمعية المستهلكين Consumentenbond، غالبًا ما تفشل محلات السوبر ماركت في تحديد أسعار المنتجات الصحيحة تحت التخفيض على العملاء. ألبرت هاين وجامبو أسوأ في التأكد من أن السعر الصحيح يتم تحصيله عند الدفع.
AH en Jumbo het vaakst in de fout met prijzen aanbiedingen https://t.co/Egbq8p4S07
— NOS (@NOS) October 21, 2022
زارت الجمعية فروع ألبرت هاين وجامبو وألدي وليدل وبلس، وتحققت من أسعار 90 منتج تحت التخفيض عبر ثلاثة فروع منفصلة لكل سوبر ماركت.
ركز الباحثون على المنتجات التي تم الإعلان عنها في المتجر والترويج لها بطريقة مختلفة عن المخزون العادي – مثل عروض التخفيضات.
والجدير بالذكر أن متاجر جمبو ارتكبت أكبر عدد من الأخطاء. إجمالاً، تم تحصيل 31 منتج من أصل 90 عرضًا خاصًا بسعر مختلف. أخطأ ألبرت هاين 22 مرة، بينما أخطأ بلس في 17 منتج.
ويذكر أن ألبرت هاين وجامبو كانا أيضًا الأسوأ في تحديد الأسعار بشكل صحيح في بحث سابق تم إجراؤه في عامي 2020 و 2021. على سبيل المثال، قام ألبرت هاين بتحصيل مبلغ 8.99 يورو لبطاريات Duracell AA التي تكلفتها 5.39 يورو حسب العرض الخاص في المتجر.
وقالت ساندرا مولينار مديرة Consumentenbond: “هذا النوع من الأخطاء غير مقبول خاصة الآن الأسعار آخذة في الارتفاع والمستهلكون يبحثون عن صفقات”. يجب أن يكون السعر في الإعلان دائمًا هو السعر المدفوع في وقت لاحق.
في حين أظهر كل من ألدي وليدل أنه أمر يمكن القيام به وأن المتاجر الكبرى الأخرى يجب أن تحذو حذوهما. قالت هيئة الرقابة إن ألدي وليدل ارتكبوا أخطاء قليلة وكانت دائمًا في مصلحة المستهلك.
ومن جهتهم علق ألبرت هاين وجمبو وبلس أنهم أخذوا نتائج البحث على محمل الجد وسيجريون تحسينات. قالت مولينار إن Consumentenbond سيراقب عن كثب ما إذا كانت المتاجر الكبرى تقوم بعمل أفضل أم لا.
ألبرت هاين سيوصل البقالة بشكل أسرع عند الطلب عبر الإنترنت
المصدر/ NOS
