خطأ في بيانات الهاتف المحمول قد يكلف 6 جنيهات إسترلينية للدقيقة
حذر مارتن لويس وفريقه من خطأ شائع عند تشغيل المسافرين خارج المملكة المتحدة لبيانات الهاتف بعد أن كشف تقرير قاطع أن المسافرين خارج المملكة المتحدة يدفعون مقابل تشغيل بيانات الهاتف الجوال لمدة يوم لكنهم يحصلون على قيمة دقيقة فقط.
Beware paying for a day of EU mobile roaming but only getting a minute – MSE warns of sharp practices as post-Brexit protections endhttps://t.co/lu452LRYOt
— MoneySavingExpert (@MoneySavingExp) August 8, 2022
نشر مارتن لويس وفريقه في موقع MoneySavingExpert (وهو أكبر موقع إلكتروني للمستهلكين في المملكة المتحدة) تقريرًا يشير إلى أن الناس يدفعون مقابل أكثر مما يحصلون عليه بالفعل وحذر من الوقوع في الفخ. فما هو هذا الخطأ؟
وفقًا للتقرير، يدفع بعض المسافرين مقابل تشغيل البيانات لمدة يوم واحد، ولكنهم يحصلون على قيمة دقيقة واحدة فقط. ويرجع ذلك إلى أن شبكات الهاتف المحمول لديها طرق مختلفة لتعريف مصطلح “اليوم”.
محتوى المقال
رسوم التجوال
تعد EE, Three, Vodafone, Sky Mobile وVoxi من أكبر الشركات التي أعادت فرض رسوم التجوال للمسافرين من المملكة المتحدة في الاتحاد الأوروبي. يتكلف عملاء هذه الشركات 2 جنيه إسترليني يوميًا لاستخدام بيانات المملكة المتحدة المسموح بها في دول الاتحاد الأوروبي.
ومع ذلك، لا يحصل البعض على قيمة يوم كامل. تذكر معظم الشركات أنك تحصل على 24 ساعة من البيانات من أول استخدام، لكن EE تحدد الاستخدام اليومي في الاتحاد الأوروبي في أي وقت حتى الساعة 11:59 مساء بتوقيت المملكة المتحدة، وليس المنطقة الزمنية المحلية.
وهذا يعني أنك إذا سافرت إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي وقمت بتشغيل التجوال الساعة 11:58 مساء (بتوقيت جرينتش) فستحصل على بيانات لدقيقة واحدة فقط. وبعد ذلك، ستحاسبك الشركة بعد دقيقة لتغطية رصيدك عن اليوم التالي.
وتنطبق نفس القاعدة على عملاء فودافون المسافرين خارج الاتحاد الأوروبي، حيث تبلغ تكلفة استخدام بيانات المملكة المتحدة المسموح بها 6 جنيهات إسترلينية.
ويقول مارتن لويس إن هذه النقطة لم توضح في نص الوصول الذي يتلقاه العملاء عند دخول وجهتهم حيث ينص البند على: “نحتاج إلى حظر رسوم التجوال اليومية المفروضة على الاستخدام حتى 11:59 مساءً” دون الإشارة إلى المنطقة الزمنية.
وأضاف: “بدلًا من ذلك، نوصي جميع مقدمي الخدمة بتعريف “يوم التجوال” على أنه فترة 24 ساعة من أول استخدام، وشرح ذلك بوضوح في نص الوصول وتنبيه العملاء قبل ساعة على الأقل من انتهاء اليوم”.
ما هي شبكات الهاتف التي ليس لديها رسوم تجوال؟
لم تفرض عدد من شبكات الهاتف المحمول رسوم التجوال في الاتحاد الأوروبي. وقد يكون من المفيد للمسافرين باستمرار تغيير العقود. لكن يمكن التغيير فقط بعد انتهاء العقد الحالي، وإلا سيواجهون رسومًا كبيرة. توفر مواقع مثل MoneySupermarket وUswitch المساعدة في تصفح أفضل الصفقات في السوق.
لا تزال هناك 5 شبكات للهاتف المحمول تسمح للعملاء باستخدام بيانات الهاتف المسموح بها في المملكة المتحدة في أثناء تواجدهم في الاتحاد الأوروبي مجانًا.
BT Mobile وPlusnet
تسمح هاتان الشركتان لجميع العملاء بالاستمرار في الاستمتاع بالتجوال الشامل عند سفرهم إلى دول الاتحاد الأوروبي وخارجها. بموجب سياسات “Roam Like Home” الخاصة بهم، يمكن لعملاء BT Mobile وPlusnet استخدام جميع بياناتهم في أثناء تواجدهم بالخارج دون مواجهة أي رسوم دولية.
ومع ذلك، إذا استخدمت كل البيانات المسموح بها، فستحصل الشركتان رسوم 11 بنس لكل ميجا بايت و10 بنس لكل ميجا بيات على الترتيب.
iD Mobile
جميع باقات iD Mobile تأتي مع تجوال شامل في الاتحاد الأوروبي. تتيح هذه الميزة التجوال كما لو كنت في المملكة المتحدة في 50 وجهة في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وخارجها.
تخصم الدقائق والرسائل والبيانات التي تستخدمها من رصيدك الشهري المتبقى، وإذا استخدمت كل البيانات المسموح بها، فستحصل الشركة 10 بنسات لكل ميجابايت.
O2
إذا كنت مسافرًا داخل الاتحاد الأوروبي على شبكة O2، فستستخدم رصيدك كما لو أنك في المملكة المتحدة. ومع ذلك، فإن استخدام البيانات داخل الاتحاد الأوروبي يخضع لحد التجوال.
يمكن استخدام البيانات من الرصيد الشهري دون أي تكلفة إضافية. وإذا وصلت إلى حد التجوال، ستبدا الشركة في تحصيل 3.50 جنيه إسترليني لكل جيجابايت مقابل الاستخدام المستمر.
Virgin Mobile
تقدم شركة Virgin Mobile سياسة “Roam Like Home” التي تمكن العملاء من استخدام رصيدهم في المملكة المتحدة للدقائق والنصوص والبيانات في الاتحاد الأوروبي تمامًا كما لو كانوا في المملكة المتحدة.
وفي حال استخدام كل البيانات المسموح بها، فستخضع لرسوم إضافية بقيمة 4.79 جنيهًا إسترلينيًا لكل جيجابايت. وعادة ما تصلك رسالة نصية بمجرد الوصول إلى 80% من الاستخدام للتنبيه.
Smarty
يمكن استخدام ما يصل إلى 12 جيجابايت من البيانات شهريًا من البدل الشهري عند السفر في الاتحاد الأوروبي، مع مراعاة حد الاستخدام العادل للشركة. يمكن شراء المزيد من البيانات عند الحاجة.
