كل ما يمكنك فعله إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها وكيف يحميك القانون
من الواضح أننا ما زلنا في أوقات غير مؤكدة للسفر إلى الخارج، لذلك نقترح شراء باقة العطلات مع حماية ATOL (رخصة منظم السفر الجوي) الشاملة لهيئة الطيران المدني في حال إلغاء رحلتك وفشل شركة الطيران أو منظم الرحلات السياحية.
All you can do if your flight is cancelled or delayed – and how law protects you https://t.co/SZQ0YO21oo pic.twitter.com/uElDS6dD1O
— Mirror Travel (@MirrorTravel) June 18, 2022
قانون المستهلك في المملكة المتحدة واضح تمامًا أيضًا بشأن الطرود الملغاة – يمكنك استرداد نقودك إذا كان هذا هو ما تفضله. وتنص لوائح حزمة السفر لعام 2018 على حق المصطافين في استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من معرفة الإلغاء.
قد يحق لك الحصول على تعويض من شركة النقل إذا تأخرت رحلتك – وهذا يختلف باختلاف مدة الرحلة وبلد الوجهة. إذا تم إلغاء طائرتك، يمكنك طلب استرداد أو طلب رحلة بديلة.
قد تتمكن أيضًا من تسجيل مطالبة من خلال تأمين السفر الخاص بك – نوصي دائمًا بشراء بوليصة مناسبة بمجرد حجز رحلة إلى الخارج، أو أن يكون لديك بوليصة سنوية، والتي يمكن أن تكون ذات قيمة أفضل إذا كنت تسافر عدة مرات في السنة .
وإذا كنت تقوم بترتيب سفرك بنفسك، فمن الذكاء الدفع ببطاقة ائتمان – فأنت مغطى بما يصل إلى 30 ألف جنيه إسترليني بموجب القسم 75 من قانون ائتمان المستهلك في المملكة المتحدة، على الرغم من أن هذا قد لا ينطبق على الحجوزات التي تتم عن طريق طرف ثالث .
أيضًا، يجب على أي شخص لا يزال يبحث عن حجز عطلات هذا الصيف وما بعد تلك الفترة أن يفكر بالتأكيد في استخدام وكيل سفر محترف يقدم المشورة والمساعدة في حالة إلغاء الرحلات الجوية أو إعادة جدولتها.
ماذا لو تأخرت رحلتي؟
يختلف باختلاف المكان الذي تكون فيه وإذا كانت المسافة طويلة أو متوسطة أو قصيرة وطول التأخير، ولكن يجب أن تحصل على قدر معقول من الطعام والشراب (عادةً عبر قسائم)، واسترداد تكلفة أي مكالمات هاتفية، و فندق إذا تأخرت إلى اليوم التالي، مع ثمن النقل إليه.
ماذا لو مُنعت من الصعود إلى الطائرة؟
إذا لم تتطوع للتنازل عن ركوب الرحلة للحصول على تعويض متفق عليه، فيحق لك الحصول على تعويض، مما يوفر لك تسجيل الوصول في الوقت المحدد. مثله مثل التأخير، تختلف المستويات اعتمادًا على مدة الرحلة وتوقيت الرحلة البديلة.
ويمكن أن يصل التعويض إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا للفرد. ومرة أخرى، يحق لك الحصول على الطعام والشراب والإقامة إذا لزم الأمر. إذا كنت لا ترغب في الذهاب، فسيتم استرداد جميع أجزاء التذكرة التي لم تستخدمها.
ماذا لو تم إلغاء رحلتك؟
تمامًا كما هو مذكور أعلاه – وعلى الرغم من أنه إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الركاب بحيث يتعذر على الموظفين المناوبين التعامل معهم – عليك أن تدافع عن نفسك كي لا ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل الأشياء، فتأكد من أنك تحتفظ بجميع الإيصالات وأن تكون معقولاً مع التكاليف.
من غير المحتمل أن تعوضك شركة الطيران عن الإقامة في فندق خمس نجوم وشراء المشروبات الروحية.
المصدر/ ميرور
