تمكنت من الفوز بمنزل أحلامي في سوق الإسكان الهولندي، والآن حان الوقت للاستقرار والاسترخاء. ولكن هل فكرت في المرافق المتاحة؟
عندما ننتقل إلى هولندا للمرة الأولى، أو حتى عندما ننتقل إلى منزل جديد، قد يكون الاهتمام بالمرافق آخر شيئ قد تهتم لأمره. ولكن، يجب أن نعتبر المرافق عنصرًا أساسيًا في منزلنا. لذلك، سنقدم لكم الآن خمسة أشياء يجب معرفتها عن المرافق في هولندا، وسنوفر لكم كذلك بعض النصائح للحصول على أفضل المرافق وإعدادها بشكل أذكى.
محتوى المقال
1. يتم تحديد الأسعار حسب المكان الذي تعيش فيه في هولندا
عند إعداد مرافقك الخاصة في هولندا، يجب أن تضع في اعتبارك أن مشاهدة نيتفلكس الخاص بك قد تكون مكلفة أو أقل تكلفة حسب موقع سكنك في البلاد. وللاسف، ليس شركات التكنولوجيا هي التي تتعقبك، بل مزودي الإنترنت الهولنديين.
يتم تحديد نوع خدمة الإنترنت المتاحة لك في هولندا بناءً على موقع سكنك، سواء كان DSL أو كابل أو ألياف بصرية، وهذا يؤثر على سعر الإنترنت الذي تدفعه. وعلى سبيل المثال، فإن خدمات الكابل والألياف أكثر تكلفة من خدمة DSL، ورغم أن خدمة الألياف توفر اتصالًا رائعًا، إلا أنها غير متاحة لحوالي 40% من المنازل الهولندية حاليًا.
2. سيؤثر نوع الشاشة التي تختارها على أسعار الطاقة لديك
في هولندا، يفضل السكان استخدام الكورتينغ في جميع جوانب حياتهم، بما في ذلك استخدام المرافق. ويمكن للأشخاص توفير الطاقة عن طريق استهلاكهم للطاقة خارج فترات الذروة، مثل شحن الأجهزة الإلكترونية ليلاً أو غسل الملابس في عطلة نهاية الأسبوع، كما يمكنهم قضاء عطلاتهم الرسمية بالاستمتاع بحمامات دافئة طويلة. ومع ذلك، يجب على الأشخاص الاستحمام بين الحين والآخر للحفاظ على نظافتهم الشخصية.
لكن، إذا كنت ترغب في الاستفادة من الخصومات التي تُقدَّم في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، فسوف يكون عليك استخدام عداد ذكي. هذا العداد يحتوي على شاشة خاصة تُتيح لك متابعة استهلاك الطاقة بدقة، وهذا يضمن عدم دفع تكاليف عالية غير ضرورية مقابل استهلاكك.
يمكنك الاستغناء عن الشاشة القديمة والاعتماد على شاشة حديثة، ولكن هذا لن يكون مجدياً خارج ساعات الذروة، وسيؤدي ذلك إلى زيادة فاتورة الكهرباء.
3. يمكنك تقديم الشكاوى!
في هولندا، تعمل هيئة المستهلكين والأسواق (ASM) على ضمان المنافسة العادلة وحماية مصالح المستهلكين. ونظرًا لعدم وجود منافسة طبيعية كبيرة في قطاع الطاقة، تضع ASM قواعد إضافية لجعل الطاقة في هولندا بأسعار معقولة وكذلك لضمان توفرها وجودتها.
وإذا كنت غير راضٍ عن قراءة العداد، فهنا بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:
1- يُرجى إخبار مزود الخدمة الخاص بك في أسرع وقت ممكن، حتى يتمكن من التواصل مع netbeheerder (مشغل شبكة الطاقة الإقليمية) لمعالجة الأمر.
2- إذا كنت غير متفق مع شركة الشبكة الهولندية (netbeheerder) بشأن قراءة العداد بشكل صحيح، يمكنك الاتصال بـ “De Geschillencommissie”، وهي المؤسسة الهولندية لحل المنازعات بين المستهلكين وشركات الخدمات المختلفة، حيث يتم التعامل مع الشكاوى المتعلقة بشركة الشبكة ومورد الطاقة الخاص بك.
3- سيقوم الـ Geschillencommissie بتوفير خدمة التحكيم وسيصدر قرارًا قانونيًا لا يمكن الاستئناف عليه، والذي يجب عليك وعلى المورد أو netbeheerder الالتزام به.
لتسهيل الأمر، يُنصح بالاتصال دائمًا بالمورد الخاص بك في البداية ومحاولة حل المشكلة معه ومع netbeheerder. وفي حال عدم نجاح ذلك، يجب عليك تقديم نزاع إلى Geschillencommissie. ولاحظ أيضًا أن هناك رسومًا تُفرض من قِبل Geschillencommissie مقابل خدماتها.
4. يمكن لمزودي الطاقة فرض غرامة عليك إذا كنت تريد إنهاء عقدك
تمت خصخصة سوق الطاقة في هولندا، مما يمنحك حرية الاختيار والتغيير بين موردي الطاقة على رغبتك. وبوجود أكثر من 45 موردًا هولنديًا للاختيار من بينهم، توجد أيضًا العديد من العقود والأسعار والشروط المختلفة التي يمكنك تحديدها حسب احتياجاتك.
رغم أنه يمكنك تغيير مورد الطاقة في أي وقت، إلا أنه يمكن للموردين فرض رسوم عليك مقابل ذلك. ولكن لا داعي للقلق، فموردي الطاقة الهولنديون ملزمون بإبقائك على اتصال أثناء التبديل، لذلك لن تترك بدون تدفئة في الشتاء. وإذا كان لديك عقد محدد المدة، فلا يمكنك تغيير الموردين قبل انتهاء تلك الفترة إلا بدفع غرامة. في البداية، ستكون الغرامة محددة بين 50 و124 يورو لكل منتج، ولكن القوانين الجديدة لا تحدد مبلغًا ثابتًا لهذه الغرامة.
5. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهر لإعداد الإنترنت الخاص بك
نعم، ربما تواجه صعوبة في إعداد اتصال الإنترنت الخاص بك في هولندا، لذا يجب عليك حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر شهرًا كاملاً حتى يتم توصيلك بالكامل.
وبما أن الإنترنت أصبح ضروريًا في هذا الزمن، فإن عدم توفره يعادل عدم وجودك بالفعل. لذلك، يجب عليك البحث عن بدائل للتواصل إذا كان الإنترنت غير متاح، فكيف ستُظهر للآخرين مكان إقامتك إذا كان لا يوجد لديك شبكة واي فاي؟
قبل أن تستريح في منزل أحلامك الهولندي الجديد، تأكد من اختيار الخيارات الأفضل فيما يتعلق بالأساسيات.
