وكالة ترخيص القيادة والمركبات تصدر اعتذارًا للسائقين البريطانيين
قد يواجه السائقون البريطانيون الذين يتطلعون إلى تجديد رخص قيادتهم انتظارًا لمدة خمسة أشهر على الأقل، وذلك بعد إعلان وكالة ترخيص القيادة والمركبات (DVLA) عن استمرار التأخيرات في تسليم الطلبات الورقية.
The DVLA has issued an urgent warning to anyone that holds a driving licence in the UK https://t.co/vOqXTgsgRh
— Ardrossan & Saltcoats Herald (@ardrossanherald) August 23, 2021
وقد بررت الوكالة تراكم الطلبات الكبير بسلسلة من الإضرابات التي عانى منها القطاع، بالإضافة إلى إجراءات التباعد الاجتماعي التي حرمت الموظفين من أداء عملهم بالشكل المعتاد مما أثر في انتاجية العمل. حيث سجلت مواقع DVLA في المدينة المئات من حالات الإصابة بفيروس كورونا بين القوى العاملة التي يبلغ قوامها 6000 فرد.
من جهتها، اعتذرت وكالة ترخيص القيادة والمركبات من التأخر الكبير في تلبية طلبات الزبائن، حيث كتبت على موقعها الإلكتروني: “نأسف لأي إزعاج، لكننا نعمل بأسرع ما يمكن للتعامل مع طلباتكم”. كما دعت زبائنها إلى طلب وثائقهم عبر الإنترنت لتجنب المزيد من المشاكل والتأخيرات.
ووفقًا لصحيفة KentLive، تعمل الوكالة منذ أسابيع على معالجة طلبات تجديد رخص السياقة المقدمة ما بين 9 و 10 يونيو/ حزيران الماضي. حيث أشعرت الوكالة زبائنها على موقعها الإلكتروني أن الطلبات الورقية “من المحتمل أن تستغرق من ستة إلى عشرة أسابيع للمعالجة”، مضيفة ذلك إلى الوقت الذي انتظره المتقدمون بالفعل حيث قد يواجه البعض انتظارًا لمدة خمسة أشهر على الأقل للحصول على مستنداتهم.
وبحسب صحيفة التايمز، فإن “قرابة 1.4 مليون” بريطاني قد تأثروا بالفعل نتيجة لتأخر وكالة DVLA في تقديم وثائقهم. وللمساعدة في تقليل هذه التأخيرات، طلبت DVLA من زبائنها تجديد تراخيصهم عبر الإنترنت، حيث صرحت لصحيفة The Times: “يمكن إجراء غالبية المعاملات عبر الإنترنت، فخدماتنا على الإنترنت لم تتأثر بالوباء وتستمر في العمل دون أي تأخير”.
تجدر الإشارة إلى أن طلبات الحصول على رخصة قيادة مؤقتة للسائقين الجدد تواجه أيضًا تأخيرات، حيث تقوم الوكالة حاليًا بمعالجة المستندات المقدمة في 6 يوليو/ تموز الماضي. مما يعني أنه على المستقدمين الجدد الإنتظار لمدة شهرين على الأقل لإستلام رخصهم.
المصدر/ My London 
