من المتوقع أن يواجه البريطانيون الذين يسافرون خلال فترة عيد الميلاد فوضى سفر غير مسبوقة بعد إعلان العديد من النقابات لإضرابات تمتد لـ 18 يومًا، والتي تشمل قوات الحدود وعمال السكك الحديدية وغيرهم.
Brits travelling over the Christmas period are set to face unprecedented travel chaos with 18 days of strikes planned which includes the likes of Border Force, rail workers and more https://t.co/ccUCCL3sx5
— Mirror Travel (@MirrorTravel) December 22, 2022
كما من المرجح أن يكون التأثير على شبكة القطارات والمطارات والموانئ كبيرًا، مع احتمال حدوث تأخيرات وإلغاءات طويلة حتى بداية العام المقبل.
لا يستطيع الكثير من الناس تجنب السفر خلال الأسبوعين المقبلين بسبب التزامات الأسرة أو العمل، لذا فإن تجنب شبكة النقل أمر مستحيل. لذا سنقدم لكم هذا الدليل لتجاوز هذه الفترة الصعبة.
محتوى المقال
متى تحدث الإضرابات؟
هناك عدد من الإضرابات المختلفة التي تستمر لحد الآن وتمتد حتى بداية يناير/ كانون الثاني. وقمنا سابقًا بتجميع قائمة كاملة بجميع إضرابات النقل الجارية، مع تأكيد معظمها على المضي قدمًا.
التغيير الوحيد هو أن موظفي الأمن في يوروستار لن يدخلوا في إضراب بعد الآن، حيث قدمت شركة Mitie – التي يعملون لصالحها، عرضًا محسّنًا للأجور يزيد عن 10٪ ورفع الأجور بنسبة 30٪ تقريبًا للأقل دخلًا من أعضاء نقابة RMT.
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي أو ألغيت بسبب الإضرابات؟
عندما تدخل قوة الحدود في إضراب اعتبارًا من 23 ديسمبر/ كانون الأول، هناك احتمال كبير بأن تتأخر بعض الرحلات أو تُلغى. وفي أسوأ السيناريوهات، يمكن إغلاق بعض المطارات، وفقًا لرئيس العمليات في الهيئة ستيف دان.
إذا وجدت نفسك غير قادر على السفر بسبب الإضرابات، فإن شركة الطيران الخاصة بك ملزمة قانونًا بتوصيلك برحلة بديلة أو إعادة الأموال إليك.
رغم ذلك، يُنظر إلى الإضراب عمومًا أنه خارج سيطرة شركات الطيران، مما يعني أن فرصة الحصول على أي تعويض ضئيلة – بغض النظر عن مدى أهمية الاضطراب.
ماذا أفعل إذا تأخرت حقائبي أو ضاعت أثناء فوضى السفر؟
- أولًا بأول، اتصل بشركة الطيران (بدلاً من المطار) في أسرع وقت ممكن للتنويه بأن الأمتعة مفقودة. قد يُطلب منك أيضًا إكمال تقرير الأمتعة المفقودة الذي يصف طراز أمتعتك وصنعها ولونها.
- عندما تتحدث إلى شخص ما من شركة الطيران، اطلب منه إرسال أمتعتك إليك، إما في منزلك أو إلى أماكن الإقامة الخاصة بك، في أقرب وقت ممكن.
- للحفاظ على فحص تسليم أمتعتك، قم بتبادل تفاصيل الاتصال مع شركة الطيران واطلب الحصول على رقم تتبع
- إذا فقدت أمتعتك، فقد تتمكن من استرداد رسوم الأمتعة المسجلة الخاصة بك. وإذا تأخرت أو فقدت أمتعتك، فإن شركة الطيران لديها 21 يومًا للعثور عليها وإيصالها إليك.
- إذا علقت بدون أمتعتك لعدة أيام، فمن المحتمل أنك ستضطر إلى شراء أشياء مثل الملابس وأدوات النظافة والضروريات الأخرى لتستمر في العمل حتى تحصل عليها، لذا احتفظ بالإيصالات.
وأضاف كودي كاندي، الرئيس التنفيذي ومؤسس Bounce: “سيكون لبوليصات التأمين المختلفة تغطية مختلفة: تأكد من التحقق مما إذا كان تأمين السفر الخاص بك يغطي الأمتعة المفقودة أم لا”.
“إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون من المفيد التحقق من تأمين مالك المنزل، أو بطاقة الائتمان التي استخدمتها لحجز الرحلة، لأن هذه في بعض الأحيان قد فقدت مزايا الأمتعة أيضًا”.
كيف يمكنني تقليل مخاطر الانجراف في فوضى السفر؟
يقول نافين ديتاكافي – المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Next Vacay – إن الاستعداد هو المفتاح. وقال: “تأكد من وصولك إلى المطار في وقت مبكر موصى به لشركة الطيران – مما يمنحك وقتًا كافيًا للتعامل مع قوائم الانتظار”.
وحذر ديتاكافي: “إذا فاتتك رحلتك دون أي خطأ من جانبك، فأنت بحاجة إلى إخبار شركة الطيران في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من إعادة حجزك على رحلة أخرى”.
“تذكر إحضار دليل على الوقت الذي حضرت فيه إلى المطار – مثل تذكرة وقوف السيارات – حيث قد يكون هذا أمرًا بالغ الأهمية لاسترداد الأموال إذا لم تكن هناك رحلات طيران بديلة”.
إذا وجدت نفسك في رحلة طيران أو قطار وتحتاج بشدة إلى عبور البلاد، فقد قمنا بتجميع قائمة بوسائل النقل البديلة. الخطوط الجوية هي أفضل مكان للحصول على معلومات محدثة حول الرحلات الملغاة أو المتأخرة.
يقترح نافين تنزيل التطبيق حتى تتمكن من مراقبة حالة رحلتك قبل الانطلاق إلى المطار. ويقول: “إذا ألغت شركة الطيران الخاصة بك رحلتك القادمة قبل أيام أو أسابيع قليلة من رحلتك، فحاول إعادة حجز رحلة في وقت مبكر من الصباح قدر الإمكان، حيث إن المزيد من التأخيرات والإلغاءات غالبًا ما تزداد وتؤثر على الرحلات اللاحقة”.
على الرغم من صعوبة الأمر، فإن الحفاظ على الهدوء هو المفتاح. ويوضح نافين: “إذا كنت بالفعل في المطار بمجرد إلغاء الرحلة، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التزام الهدوء – فأنت محمي من أشياء كثيرة”.
المصدر/ ميرور
