كيف تطالب بتعويض في حال تأخر أو إلغاء رحلتك الجوية ببريطانيا ؟
إذا تأخرت رحلتك الجوية بأحد مطارات المملكة المتحدة لفترة كافية، فيحق لك الحصول على الطعام والشراب والوصول إلى المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الإقامة إذا تأخرت طوال الليل (بما في ذلك الرحلات من وإلى المطار).
How to claim compensation if your flight is cancelled from Heathrow and Gatwick https://t.co/yYgtJIBo0l
— MyLondon (@myldn) May 30, 2022
وتعتمد المدة التي يجب أن يستغرقها التأخير للمطالبة بالتعويض على مسافة الرحلة، وكذلك على البلدان التي كنت ستسافر إليها. إليك كيفية حساب التعويض:
أقل من 1500 كم مسافة طيران – ساعتان تأخير
بين 1500 كيلومتر و 3500 كيلومتر – تأخير ثلاث ساعات
أكثر من 3500 كم – تأخير أربع ساعات
في هذه الحالات، قد تمنحك شركات الطيران قسائم للحصول على العناصر التي تعوضك في المطار، وعلى الرغم من أنه من غير المرجح أن تدفع مقابل مصاريف “غير معقولة” مثل الكحول أو الفنادق الفاخرة.
من غير المحتمل أيضًا أن تحصل على تعويض رحلتك الجوية إذا كان التأخير بسبب شيء خارج عن سيطرة شركة الطيران، مثل سوء الأحوال الجوية أو مخاوف أمنية.
تأخيرات لمدة خمس ساعات
يحق لك رفض أخذ الرحلة إذا كان التأخير خمس ساعات أو أكثر. ويتعين على شركة الطيران من الناحية القانونية أن تعيد لك كامل المبلغ عن الرحلة التي اخترت عدم الذهاب إليها، واسترداد كامل لرحلات الطيران الأخرى من شركة الطيران، مثل رحلة الذهاب أو العودة، وإذا كنت في رحلة جزئية، استرداد قيمة رحلة العودة إلى المطار الذي غادرت منه في الأصل.
ويحق لك استرداد المبلغ بالكامل في غضون سبعة أيام من تاريخ الرحلة. وقد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض بقيمة 520 جنيهًا إسترلينيًا إذا كان التأخير بسبب خطأ شركة الطيران. على سبيل المثال، ربما أغفلوا مشكلة فنية أو حجزوا الكثير من الأشخاص.
الإلغاءات
إذا تم إلغاء رحلتك، فقد يحق لك استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك الرحلات الجوية الأخرى من شركة الطيران مثل رحلات العودة، أو يمكنك الحصول على رحلة بديلة إلى وجهتك.
لديك الحق القانوني في الاستفادة من مساعدة في التكاليف إذا أخرك الإلغاء ساعتين أو أكثر. يجب عليك الاتصال بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن للمطالبة بتعويضك.
المصدر/ ماي لندن
