المحادثات الودية من نوعية “شعرك يبدو جيدًا”. أو “كيف كان يومك”، ليس من المعتاد سماعها بين المتسوقين والكاشير عند الخروج من السوبر ماركت المزدحم. ولكن بدأت سلاسل السوبر ماركت الكبيرة في فرنسا الآن بالفعل في تقديم خدمة “الكاشير الثرثار”، وهو كاشير مخصص للمتسوقين الذين قد يرغبون في مثل هذه المحادثات.
🇫🇷 The idea behind the move is to encourage conversation between shoppers and cashiers, amid concerns for people's welfare during the pandemic. https://t.co/2BpQd6xbbr
— euronews (@euronews) February 11, 2022
في كل المتاجر بجميع أنحاء فرنسا، يتم إنشاء كاشير مخصص للتشجيع على إجراء الحوارات الودية بين المتسوقين وموظفي السوبر ماركت. أنشئت خدمة “blabla caisses” وترجمتها الحرفية “الكاشير الثرثار” للسماح للعملاء بأخذ المزيد من الوقت للتحدث إلى الموظفين.
تستخدم كلمة blabla الفرنسية عادة لوصف الشخص الثرثار أو كثير الكلام. والفكرة من وراء هذه الخطوة هي إعادة الروابط بين الناس، خاصة بعد عامين من الوباء والوحدة التي خلفها. وهو الأمر الذي ترك محلات السوبر ماركت مهتمة برفاهية الموظفين والمتسوقين على حد سواء.
لاحظ موظفو السوبر ماركت أن بعض العملاء يودون الدخول في محادثات ولكن مع تراكم طابور الانتظار، يكون عليهم إنهاء حديثهم والدفع سريعًا منعًا للزحام. وهذا ما جعل الفكرة تحصد إعجاب الكثيرين الذين يختارون طابور “الكاشير الثرثار” حيث قالوا: “نعلم أننا سنحصل على عبارات الترحيب ومن وراءنا يعرفون ذلك، لذا فنحن أقل استعجالًا من غيرنا، ولا أحد يعترضنا. نريد الاستمتاع باللحظة والتحدث إلى الكاشير وتبادل بضع كلمات”.
أما العملاء الذين يرغبون في المرور والدفع سريعًا، فبإمكانهم التوجه نحو خدمة الدفع التقليدية دون ثرثرة جانبية وإنهاء رحلة التسوق كالمعتاد.
ووقعت سلاسل متاجر كبيرة في فرنسا مثل: كارفور وHyper U وAuchan على الخطة التي طرحت في يناير/ كانون الثاني. وكان الفائز الأكبر بهذا النظام الجديد كبار السن على وجه الخصوص، الذين يرون في “الثرثرة في المتاجر” نوعًا من “الذوق” “والمتعة”. وبهذا النظام لا يزعجون أحدًا ممن هم في عجلة من أمرهم.
