هولندا
السكك الحديدية الهولندية: رضا الركاب مستمر في النمو.. هل أنت راض عن المواصلات في هولندا ؟!
هولندا بالعربي: قالت شركة السكك الحديدية الهولندية NS أن عدد الأشخاص الراضين عن حدمات السفر بالقطار قد ارتفع مرة أخرى العام الماضي.
في عام 2018 أعطى ما نسبته 86 في المئة من المسافرين على تقييم 7 درجات أو أعلى، بينما ارتفعت النسبة في العام الماضي إلى 89 في المئة.
وزارة البنية التحتية وإدارة المياه المسؤولة تستخدم نسبة 74 في المئة كحد أدنى لرضا المسافرين.
شركة السكك الحديدية الهولندية NS كانت قد أجرت استبيان شمل 46 ألف مسافر من ركاب القطار من أجل التحقق من نسبة الرضا.
ووفقاً لشركة السكك الحديدية الهولندية NS فإن المسافرين يقدّرون ما تقوم به الشركة من إدخال القطارات الجديدية والحديثة، كما أن المسافرين راضين عن تطبيق NS للقطارات.
إضافة لذلك فإن المسافرين أبدوا رضاهم عن الالتزام بالمواعيد المحددة، بحسب ما قالت السكك الحديدية الهولندية.
وقالت شركة NS أن 92.6 في المئة من القطارات قد وصل في الوقت المحدد في العام الماضي.
