هل حصلت على منزل أحلامك وبدأت التفكير في الاستقرار والاسترخاء؟ ولكن هل فكرت بتأمين المرافق والخدمات الأخرى؟ سواء كنت ستنتقل إلى هولندا حديثًا أو ستنتقل إلى منزل جديد، فغالبًا ما تكون المرافق آخر اهتماماتك، ثم تفاجئ وتبدأ بالركض لتأمينها. في مقالنا: أمور ياليتني عرفتها من قبل عن هولندا سنساعدك على اتخاذ أذكى الخيارات فيما يتعلق بإعدادها.
محتوى المقال
1. يتم تحديد الأسعار حسب المكان الذي تعيش فيه
بعض الخدمات في هولندا أكثر تكلفة من غيرها، ويرجع ذلك إلى موقع سكنك. مثل الاشتراك في نيتفليكس. في الواقع التكلفة الكبيرة لا تأتي من شركات التكنولوجيا هنا، بل من مزودي الإنترنت الهولنديين. يحدد المكان الذي تعيش فيه في هولندا نوعية الاتصال المتاح لك (DSL أو الكابل أو كابلات الألياف الضوئية). وهذا بدوره يحدد سعر الإنترنت الخاص بك! على سبيل المثال تعد الكابلات والألياف أكثر تكلفة من DSL، ولكن توفر الألياف اتصالًا دقيقًا ورائعًا، ومتاحة فقط لحوالي 40٪ من المنازل الهولندية في الوقت الحالي.
2. نوع العداد يؤثر على فواتير الطاقة
الهولنديون يحبون الخصومات وخاصة عندما يتعلق الأمر بالمرافق. ففي هولندا يمكنك التوفير في فواتير الطاقة بعدة طرق طاقتك، مثلًا باستخدام الأجهزة المنزلية في “ساعات خارج الذروة”، يعني شحن أجهزتك ليلاً، وغسل الملابس في عطلة نهاية الأسبوع، وتأجيل الاستحمام الدافئ (لفترة طويلة جدًا) إلى أيام العطل الرسمية (لكن لا تهمل الاستحمام في الأيام الأخرى!).
ومع ذلك وللاستفادة من أسعار الليل وعطلة نهاية الأسبوع والعطلات المخفضة، ستحتاج إلى عداد ذكي. وهو عبارة عن شاشة خاصة تتعقب المقدار الدقيق للطاقة التي تستخدمها، مما يضمن أنك لا تدفع تكاليف باهظة غير ضرورية مقابل الطاقة في منزلك. طبعًا من الممكن أيضًا تركيب شاشة عداد تقليدية ولكنها ليست خيارًا ممتازًا لمراقبة مصروف الطاقة.
3. تقديم شكوى!
في هولندا تعمل هيئة المستهلكين والأسواق (ASM) على ضمان المنافسة العادلة وحماية مصالح المستهلكين. ونظرًا لعدم وجود منافسة طبيعية كبيرة في قطاع الطاقة، تضع ASM قواعد إضافية لجعل الطاقة في هولندا ميسورة التكلفة وكذلك لتأمين توفرها وجودتها. 🙌
ومع ذلك إذا لم تكن راضيًا عن قراءة العداد، فهذا ما يمكنك فعله:
- أبلغ مزود الخدمة في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن من الاتصال بـ (مشغل شبكة الطاقة الإقليمية) الذي سينظر في الأمر.
- إذا كنت لم يتجاوبوا معك، يمكنك الاتصال بالمؤسسة الهولندية لمجلس شكاوى المستهلكين (De Geschillencommissie). فهم يتعاملون مع الشكاوى المتعلقة بمشغلي شبكة الطاقة الإقليمية ومزود الطاقة الخاص بك؛
- ستقدم المؤسسة الهولندية لمجلس شكاوى المستهلكين نصيحة ملزمة (مثل حكم غير قابل للاستئناف يجب أن تمتثل له أنت والمورد أو مشغل شبكة الطاقة الإقليمية).
لتوضيح الأمر: ببساطة اتصل دائمًا بالمورد الخاص بك أولًا وحاول العمل معه ومع مشغل شبكة الطاقة الإقليمية. في حال إذا لم يفلح ذلك يجب عليك رفع شكوى إلى المؤسسة الهولندية لمجلس شكاوى المستهلكين. عليك الانتباه إلى أن المؤسسة الهولندية لمجلس شكاوى المستهلكين تتقاضى رسومًا مقابل خدماتهم.
4. ربما ستدفع غرامة إذا كنت ترغب في إنهاء عقدك
في هولندا لك مطلق الحرية في اختيار مورد الطاقة والتبديل لمزود آخر متى شئت، ولكن انتبه يمكنهم تحصيل رسوم منك مقابل التبديل. فمع وجود أكثر من 45 موردًا هولنديًا للاختيار، ثمة أيضًا العديد من أنواع العقود والأسعار والشروط المختلفة التي يجب مراعاتها.
وعلى الرغم من أنك حر في تغيير مزود الطاقة في أي وقت تريده، إلا أنك لا تزال ملزمًا بعقدك الأولي حتى انتهاء صلاحيته بشكل قانوني. لذا في حال كان لديك عقد محدد المدة (يمنحك سعرًا محددًا لمدة تتراوح عادةً من ستة أشهر إلى ثلاث سنوات)، فلا يمكنك تغيير المورد قبل انتهاء تلك الفترة ما لم تدفع غرامة. مبلغ الغرامة محدد في عقد الطاقة ويمكن أن يتراوح بين 50 إلى 125 يورو لكل منتج (كهرباء أو غاز) حسب وقت إنهاء العقد.
5. توصيل الإنترنت لمنزلك يستغرق شهرًا كاملًا
نعم هذه حقيقة. أحيانًا يكون توصيل الإنترنت لمنزلك في هولندا عملية بسيطة، لذا تأكد من إنجاز الأمر في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الحالات يستغرق شهرًا كاملًا قبل أن يتم التوصيل بشكل كامل.
نصيحة: تعرف على الأماكن التي توفر خدمة واي فاي عامة، أو اسأل جيرانك عما إذا كان يمكنك مشاركة الإنترنت معهم ريثما يتم التوصيل.
إذًا قبل أن تجلس باسترخاء في منزل أحلامك الهولندي الجديد، تأكد من أنك اتخذت أفضل الخيارات بما يتعلق بالأساسيات. وفي حال وجدت صعوبة في ذلك، فاتصل بـ PartnerPete. يمكنهم المساعدة في إعداد المرافق الخاصة بك في هولندا باللغة الإنجليزية وسوف يتأكدون من حصولك على أفضل العروض.
