تستعد مؤسسة الخصوصية الهولندية (SDBN) Stichting Data Bescherming Nederland لمقاضاة أمازون بسبب انتهاكات الخصوصية الهائلة لعملائها. ووفقًا للمؤسسة، تقوم أمازون بجمع وبيع بيانات المستخدمين بشكل غير قانوني. وأضافت إنها تريد تعويضات لـ 5 ملايين مقيم في هولندا لديهم حساب على أمازون.
تقول رئيسة مجلس إدارة SDBN أنوك روحاك “يُعرف موقع أمازون بأنه متجر على شبكة الإنترنت، لكن حسابات عملائه أصبحت المنتج الأكثر أهمية وربحًا له. حيث تستغل أمازون بيانات العملاء بطرق غير مقبولة”. “يجب أن يتوقف ذلك على الفور”. وقالت المؤسسة إنه في قضايا فردية سابقة تتعلق بانتهاك الخصوصية، حكم القضاة بتعويضات تتراوح بين 250 و2000 يورو لكل شخص.
وجدت الأبحاث التي أجرتها المؤسسة أن أمازون لا تجمع البيانات الشخصية من خلال منصاتها الخاصة فحسب، بل تتعقب أيضًا أنشطة أصحاب الحسابات على المواقع الخارجية عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط للتتبع بشكل غير قانوني. وقالت SDBN وتراقب سلوك التصفح لأصحاب الحسابات “عبر مئات المواقع المستخدمة بشكل شائع في هولندا”. “غالبًا ما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط هذه حتى عندما يرفضها المستخدم صراحةً.” في حالات أخرى، تضع أمازون ملفات تعريف الارتباط دون توضيح الغرض من استخدام البيانات. وقالت SDBN إن أمازون تجمع البيانات أيضًا من خلال آلاف تطبيقات الأجهزة المحمولة التابعة لجهات خارجية مثل أجهزة تتبع اللياقة البدنية والتطبيقات التي تستهدف الأطفال.
باستخدام هذه “الكمية غير المسبوقة من البيانات الشخصية” تنشئ أمازون “ملفات تعريف شاملة للغاية لأصحاب حساباتها”، والتي تبيعها بعد ذلك للمعلنين. وفقًا لـ SDBN تعد أمازون الآن ثالث كبرى الشركات الرائدة في سوق الإعلانات العالمية بعد غوغل وميتا. ولكن على عكس غوغل وميتا، فإن خدمات أمازون ليست مجانية. “مع أمازون، تدفع مرتين: بأموالك وبياناتك”.
وقالت المؤسسة إن أمازون مهملة أيضًا في التعامل مع البيانات. حيث تقوم بشحن البيانات التي تم جمعها بشكل غير قانوني إلى الولايات المتحدة دون الضمانات اللازمة، ولا تخزن البيانات بشكل آمن، مما يسمح لموظفيها بالوصول السهل لها. قال SDBN إن أمازون تعرضت للعديد من الاختراقات وخروقات البيانات، وبيانات أصحاب الحسابات “يتم تداولها الآن على نطاق واسع على شبكة الإنترنت المظلمة”.
تقول روحاك “ممارسات أمازون تدوس على الحقوق الأساسية لما لا يقل عن 5 ملايين فرد هولندي أنشؤوا حساب على أمازون في السنوات الأخيرة”. “إنهم يتعرضون للاستغلال عن غير قصد، ويتعرضون لعدد كبير من المخاطر”. “تعطي أمازون الأولوية للأرباح على مصلحة عملائها، وتجمع مليارات اليوروهات في جميع أنحاء العالم كل عام”.
ودعت SDBN أمازون لإنهاء ممارساتها غير القانونية وتعويض أصحاب الحسابات الهولندية. “إذا رفضت أمازون التعاون، فسوف تتابع SDBN دعوى قضائية جماعية”.
يمكن لأي شخص في هولندا الانضمام إلى هذه الدعوى بشرط أن يكون لديه حساب على إحدى خدمات أمازون – المتجر عبر الإنترنت، Prime Video ،Twitch ،Audibl ، من بين آخرين – من 25 مايو 2018 حتى الوقت الحاضر. أيار (مايو) 2018 هو تاريخ سريان تشريع الخصوصية الحالي في أوروبا. يمكن للمهتمين التسجيل هنا.
