أم تخسر ألف باوند بعد أن أخبرتها إيزي جيت بإلغاء الرحلة فقط لتقلع بعد ساعات
تقول إحدى الأمهات إن إيزي جيت ترفض رد أموالها بعد أن حجزت رحلات جديدة وإقامة لعائلتها عندما أخبرتها شركة الطيران إيزي جيت بالخطأ أن رحلة العودة إلى الوطن قد “ألغيت”.
Single mum-of-three loses £1,000 Christmas savings in bank scam https://t.co/Ta0v9DskS2 pic.twitter.com/fFUOofxHgV
— The Mirror (@DailyMirror) December 15, 2018
وتُركت الأم بخسارة تقارب 1000 جنيه إسترليني بعد أن ادعت إيزي جيت أن رحلتها قد ألغيت – فقط لتقلع بعد ساعات.
وزعمت ناتاشا ويليامز أنها اضطرت إلى دفع تكاليف الرحلات البديلة والإقامة لعائلتها من جيبها الخاص بعد رحلة إلى برلين، بعد أن قيل لها إن رحلة العودة إلى بريستول قد ألغيت.
لكن ناتاشا قالت إن الطائرة رفضت تعويضها بعد قولها بأنه “لا يوجد سجل” لإصدار مثل هذا الإخطار.
وقالت ناتاشا إنها حاولت في البداية نقلها هي وأطفالها الثلاثة إلى الرحلة التالية إلى بريستول بعد إبلاغها بالإلغاء في المطار، لكن قيل لها إن الرحلة التالية لن تستغرق أربعة أيام أخرى.
وبدلاً من ذلك، حجزت رحلة طيران غير مباشرة في اليوم التالي وإقامة ليلية في برلين، مما كلفها أكثر من 1000 جنيه إسترليني إجمالاً.
قالت إن أشخاصًا آخرين في نفس الوضع وجدوا أيضًا طرقًا أخرى للعودة إلى ديارهم، بما في ذلك عبر Eurotunnel والحافلة.
تذكرت ناتاشا هذه اللحظة، وقالت لـ DevonLive: “ذهبت إلى مكتب إيزي جيت لإخباري بأن رحلتنا قد ألغيت. لم تظهر على الشاشة أو أي شيء من ذاك القبيل. قلت” حسنًا ماذا أفعل؟ ” وقالت إيزي جيت “فقط أعد حجز رحلة وسنقوم بتعويضك”.
“بحثت على الإنترنت لمعرفة موعد الرحلة التالية ولم يكن ذلك حتى يوم الخميس وكان هذا يوم الأحد. بدأ أطفالي في البكاء قائلين” أمي لا يمكننا البقاء كل هذا الوقت ، ماذا سنفعل؟ “. حجزت ناتاشا غرفة Premier Inn ورحلة طيران AirFrance إلى برمنغهام عبر باريس.
ولكن في محادثة مع زميلة مسافرة بعد ذلك بوقت قصير، علمت – لدهشتها الكبيرة – أن رحلتها الأصلية من إيزي جيت كانت تمضي قدمًا بعد كل شيء – وكانت على وشك الانطلاق.
قالت: “لقد توقفنا [في المطار بباريس] وجاء هذا الرجل وقال: ” لقد كنت على متن طائرتنا، أليس كذلك؟ لقد كنت على الهاتف مع إيزي جيت في بريستول. الرحلة ليست تم الإلغاء، يبدو أنها في الطريق. أنا فقط أتبعه على جهاز التعقب.
قالت إن امرأة تعمل في المطار بعد ذلك “أسرعتنا بالمرور”، وفي النهاية استقلت العائلة رحلة إيزي جيت.
قالت ناتاشا إنها طلبت لاحقًا تعويض إيزي جيت عن الأموال التي أنفقتها على رحلات طيران وإقامة بديلة، والتي لم تستخدمها الأسرة مطلقًا.
لكنها رفضت تزويدها بأي نقود لأنها استقلت رحلتها إلى بريستول كما هو مقرر تاركة ناتاشا مثقلة بـ 1000 جنيه إسترليني من جيبها قبل أسبوعين فقط من عيد الميلاد.
وقال متحدث باسم إيزي جيت: “كانت رحلة ويليامز من برلين إلى بريستول في 11 ديسمبر/ كانون الأول 2022 تعمل كما هو مخطط لها مع 177 راكبًا بمن فيهم ويليامز وعائلتها على متنها”.
“لم يتم إلغاء الرحلة في أي وقت وليس لدينا سجلات تشير إلى أن العملاء قد تم إخطارهم بذلك، لذلك لا يمكننا تعويضها عن أي ترتيبات سفر بديلة اختارت القيام بها”.
اقرأ المزيد: فيديو يزلزل الإنترنت.. قطة تقفز على إمام يؤدي صلاة التراويح في الجزائر
المصدر/ ميرور
