اقترحت شركة السكك الحديدية الهولندية حلًا لمواجهة نقص أماكن الدراجات على القطارات والشكاوى التي يمكن أن تسببها الدراجات، لكن قوبل الإجراء بسوء فهم كبير وغضب من جانب منظمات المستهلكين.
De NS wil in de zomer een proef doen waarbij je verplicht een plekje moet reserveren voor je fiets als je die mee wilt nemen in de trein.
https://t.co/XMnDbybO6f— Trouw (@trouw) May 27, 2021
اعتبارًا من 10 يوليو/ تموز، تريد شركة السكك الحديدية الهولندية NS أن تجعل الحجز إلزاميًا طوال الصيف -على الأقل- للمسافرين الذين يرغبون في اصطحاب الدراجة داخل القطار. وهذا يعني أنه من الآن فصاعدًا، سيتعين على راكبي الدراجات الحجز المسبق عبر تطبيق NS أو خدمة العملاء.
وتقول إستر فان غارديرين، مديرة منظمة Fietsersbond للركاب: “من غير المفهوم كيف تريد الشركة حظر ركاب الدراجات. من المستحيل تقدير المدة التي تستغرقها رحلة الدراجة بالظبط، وخاصةً بالنسبة لهذه المجموعة من المسافرين، من المهم أن تكون قادرًا على ركوب القطار تلقائيًا”.
ويخشى فريك بوس مدير Rover من المناقشات الحادة بين المسافرين والموظفين مع زيادة عدد المسافرين من أجل الترفيه خلال الصيف، خاصة وأن حجز الدراجات ليس إلزاميًا لدى شركات القطارات الأخرى في هولندا. وأشار إلى أن منظمات المستهلكين سوف تسأل وزيرة الخارجية أيضًا عما إذا كانت توافق على هذا اقتراح شركة NS.
وتجد المنظمات أنه من غير المنطقي أن ترغب شركة السكك الحديدية الهولندية في حل النقص في مساحات الدراجات عن طريق حظر راكبي الدراجات، وطالبت الشركة بالبحث عن حلول بديلة مثل إنشاء المزيد من أماكن الدراجات في القطار. على سبيل المثال: المقاعد القابلة للفك أو الإنشاءات المعلقة.
من جانبها، قالت شركة NS: “نحن نعلم أن القطار والدراجة مزيج لا يمكن فصله، لهذا السبب بدأنا برنامجًا تجريبيًا هذا الصيف حيث يمكن للمسافرين التسجيل مسبقًا. وبهذه الطريقة نضمن أن كل شيء يسير بسلاسة مع أقل قدر ممكن من الإزعاج للمسافرين الآخرين”.
وأوضح أوسكار فان إلفرين من الشركة “لطالما كان أخذ الدراجات في القطار أحد أهم 5 شكاوى من المسافرين حول الأشياء المزعجة التي تحدث في القطار، فهي تسبب الإزعاج عند الخروج والدخول إلى جانب مشكلات أخرى”.
وتابع “نعلم أن الكثير من الأشخاص يصطحبون دراجاتهم في القطار خلال الصيف، ونتوقع المزيد من المسافرين بدراجاتهم في هذا الصيف عندما يقضي العديد من الأشخاص في هولندا عطلتهم داخل البلاد بسبب كورونا، ونتطلع للترحيب بجميع هؤلاء المسافرين مرة أخرى بعد فترة كان فيها القطار مخصصًا للرحلات الأساسية فقط”.
المصدر/ التليخراف
