مطار هيثرو: مسافر لا يزال دون حقيبة يحتاجها للعمل بعد شهر من رحلته
يقول رجل إنه لم يتم إعادة حقيبته له بعد مرور شهر من سفره عبر مطار هيثرو. كما أفاد العديد من الركاب الآخرين بأن أمتعتهم لم تكن بحوزتهم لمدة تتراوح بين بضعة أيام إلى بضعة أسابيع.
His luggage, complete with his wedding suit and his best man’s suit, had got completely lost amid Heathrow’s baggage chaos.😠
📸Getty Images pic.twitter.com/CfUemCFzLM
— MyLondon (@myldn) July 21, 2022
يذكر أن بنتلي براوننج رأى أمتعته آخر مرة عندما سجل وصوله في رحلة إلى النمسا في 19 يونيو / حزيران، قبل أكثر من شهر. هو ممثل كوميدي، وتحتوي الحقيبة على العناصر التي يحتاجها لتمثيليته الكوميدية بالإضافة إلى مقتنيات الدورة التدريبية الخاصة به. عانى من خسارة في الدخل بدونهم.
ويقول إن الحصول على تعويض من شركة الخطوط الجوية النمساوية ثبت أنه “مستحيل” لأنه “يُدفع من إدارة إلى أخرى”. ذهب إلى مطار هيثرو هذا الأسبوع لمعرفة ما إذا كان لديهم حقيبته وقيل لهم إنها في مستودع في المملكة المتحدة وعليه الانتظار حتى تتم معالجتها.
والجدير بالذكر أن بنتلي ليس وحده في هذا الموقف. نانسي ستروثر امرأة متقاعدة تبلغ من العمر 65 عامًا تعيش في فلوريدا، رأت حقيبتها آخر مرة عندما غادرت دنفر لتمر عبر مطار هيثرو للوصول إلى إدنبرة.
هبطت نانسي في المطار هي وزوجها في 14 يوليو / تموز، لكن حقيبتها لم تصل أبدًا. تقول نانسي إن قضية الأمتعة جعلت الرحلة “كارثية”.
وأمضى زوجها اليوم التالي في مطار إدنبرة يحاول تحديد مكان الحقيبة ولكن دون أي جدوى. هم يجلسون مرة أخرى في اليوم الثامن عشر في منطقة استلام الأمتعة يطرحون نفس الأسئلة.
وذهب الزوجان الآن إلى ناشفيل حيث سيحضران حفل زفاف، لكن نانسي ليس لديها ما ترتديه. كانت جميع ملابسها المفضلة في تلك الحقيبة وعليها الآن شراء ملابس جديدة لهذه المناسبة.
كما اشتكى العديد من المسافرين الآخرين الذين يتعاملون مع شركات طيران مختلفة عبر مطار هيثرو من مشاكل مماثلة مع الركاب الذين ينتظرون ما يتراوح بين بضعة أيام إلى بضعة أسابيع لاستعادة أمتعتهم.
22 days since my baggage went missing in my flight from London Heathrow to Delhi! No response from Vistara airlines on compensation, no admission of the fact that they lost my only baggage that I was carrying despite sending repeated mails! @airvistara @AirSewaIndia @RNTata2000
— Tanusree Guha (@tanusree__guha) July 21, 2022
قام أحد المسافرين المتضررين بالتغريد:بعد مرور 22 يومًا من فقد أمتعتي في رحلتي من لندن هيثرو إلى دلهي! لا يوجد رد من شركة طيران فيستارا على التعويض، ولا اعتراف بحقيقة أنهم فقدوا أمتعتي الوحيدة التي كنت أحملها على الرغم من إرسال رسائل بريدية متكررة!”.
شركات الطيران تنصح الركاب بالسفر بحقيبة واحدة فقط !
المصدر/ ماي لندن
