كيف تعمل في أمازون من المنزل.. رواتب مرتفعة

تعتبر أمازون من الشركات الأكثر شهرة وموثوقية عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. ووفقًا لـ فوربس، تم إدراج أمازون في المرتبة الثانية كأفضل صاحب عمل في عام 2020. ولكن، هل تعلم أن إمازون تقدم وظائف العمل من المنزل؟ منذ انتشار وباء كوفيد- 19، أصبح العمل عن بُعد في قمة اهتمامات الإدارات التنفيذية والموارد البشرية وفرق التكنولوجيا. وهذا أمر رائع للذين يفضلون العمل من المنزل بدوام كامل أو بدوام جزئي. تتوفر العديد من المجالات للعمل من المنزل، مثل إدارة المشاريع وتكنولوجيا المعلومات والتسويق والتمويل وتطوير الأعمال والمبيعات وغير ذلك. لحسن الحظ، تمتلك مؤسسة كبيرة مثل أمازون الآلاف من فرص العمل عن بعد للعاملين الافتراضيين عبر العديد من الأقسام. سنذكر في هذا المقل بالتفاصيل كيف تعمل في أمازون من المنزل.. رواتب مرتفعة

هل تسمح أمازون بالعمل عن بعد؟

نعم، تتيح أمازون وظائف العمل من المنزل للعديد من الأقسام والإدارات المختلفة عبر الشركة. عادةً ما تحتوي لوحة وظائف أمازون على أكثر من 500 قائمة ضمن فئة العمل من المنزل (Work At Home). للموظفين المقيمين في الولايات المتحدة فقط، وقد أعلنت أمازون مؤخرًا أنها تتخلى عن خطط العودة إلى المكتب السابقة التي كانت تتطلب أن يذهب الموظفون إلى المكتب 3 أيام على الأقل في الأسبوع. وتعتزم أمازون السماح لمعظم موظفي الشركات بالعمل من المنزل إلى أجل غير مسمى، لذا استمر في القراءة للتعرف على أنواع الوظائف التي يقدمونها.

كم تدفع أمازون للعمال عن بعد؟

تقدم أمازون مجموعة متنوعة من التعويضات والمزايا التنافسية للعاملين عن بُعد. ويختلف الراتب حسب الوظيفة والمهارات المطلوبة والتعليم والخبرة، لكن الأسعار تبدأ من 16 دولارًا في الساعة وترتفع من هناك. بالإضافة إلى الأجر بالساعة، توفر أمازون عددًا من المزايا للعاملين عن بُعد والتي تحتسب بالساعة لأن العديد من الوظائف عن بُعد لا تقدم هذا المستوى من المزايا. من بعض المزايا: التأمين الطبي وتأمين الأسنان والتأمين على النظر، بالإضافة إلى خطة التقاعد 401 (k). يوجد امتيازات أخرى مثل الوصول إلى برنامج خصم الموظفين في أمازون والمكافآت الشهرية لتحقيق أفضل أداء.

في الواقع عندما يتعلق الأمر بوظائف أمازون، وخاصة الوظائف عن بُعد، لا تتوفر دائمًا فرص عمل في كل فئة. من الأفضل الرجوع إلى لوحة الوظائف الرسمية في أمازون لمعرفة الوظائف الشاغرة والمتطلبات وأوصاف الوظائف الحالية. إليك بعض الوطائف عن بعد في أمازون:

1- وظائف خدمة العملاء في أمازون

متوسط الراتب: 16 دولار في الساعة
تقدم معظم مراكز الاتصال الافتراضية في أمازون وظائف عن بُعد ومن المنزل، لذلك هناك العديد من الفرص الممتازة إذا كنت تبحث عن وظيفة خدمة العملاء. تعتبر وظيفة خدمة عملاء أمازون عن بعد من المنزل مرغوبة للغاية. حيث يرغب الموظفون في العمل بهذه الوظيفة لراتبها المرتفع، ولوجود زملاء العمل الإيجابيين والوديين، والأمان والنمو الوظيفيان. تستأجر أمازون وكلاء عن بُعد يقيمون في ولايات معينة فقط. وتحصل وظائف خدمة العملاء في أمازون عن بعد على معدل أجور أعلى من الوظائف المماثلة التي تساعد العملاء في شركات أخرى. وعادة ما تكون هذه الوظائف موسمية وتُشغل على نحوٍ سريع. كما يمكن لهذه الوظائف أن تكون مؤقتة مع إمكانية أن تصبح دائمة إذا قمت بعملك بشكل جيد وأوفيت بشروط الحضور. وطبعاً يمكن أن تكون خدمة العملاء من المنزل في أمازون بدوام جزئي أو بدوام كامل.

الشروط

تطلب أمازون نفس مجموعة المهارات والمؤهلات لممثلي خدمة العملاء في المنزل كما تفعل العديد من الشركات الأخرى. سيطلبون عادةً ما لا يقل عن عام من الخبرة في خدمة العملاء، وشهادة الثانوية العامة على الأقل، وبعض الخبرة في العمل من المنزل. ستحتاج أيضًا إلى الحصول إلى بيئة عمل هادئة، وخط هاتف مخصص، والحصول إلى إنترنت عالي السرعة إذا كنت ستتقدم لوظائف العمل من المنزل. ستحتاج أيضًا إلى مهارات خدمة العملاء الأساسية، بما في ذلك القدرة والرغبة في القيام ببعض حل المشكلات. ستحتاج أيضاً إلى الخبرة مع أجهزة الكمبيوتر، والإلمام بخدمات الدردشة وبرامج البريد الإلكتروني وMicrosoft Office والخبرة في التسوق عبر الإنترنت.

2- وظائف في الموارد البشرية

متوسط الراتب: 53.006 دولار في السنة
مع النمو المتزايد لأمازون أصبح لديها حاجة مستمرة في مجال الموارد البشرية للمساعدة في التطور. ولكن ضع في حسبانك أن وظائف الموارد البشرية خاصةً في أمازون ليست سهلة مثل العديد من الوظائف عبر الإنترنت، حيث تعطيك هذه الوظائف فرصًا للسفر، وتمنحك مجموعة رائعة من الخبرة في العمل مع فريق مؤهل من الأشخاص ذوي التفكير المماثل. أما بالنسبة لأمازون فهي جادة بخصوص وظائف الموارد البشرية الخاصة بها. من المؤهلات الأساسية لمنصب المدير هي درجة البكالوريوس، وست سنوات من الخبرة بشكل عام.

الشروط

ستحتاج على الأقل إلى درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، وستتطلب وظيفة الإدارة عادةً ما لا يقل عن ثلاث سنوات من العمل المهني لوظائف الموارد البشرية. وأن تكون ذو خبرة مع تطبيقات الأعمال مثل: Microsoft Word وExcel وAccess، بالإضافة إلى الإلمام ببرامج الموارد البشرية مثل PeopleSoft أو HRIS هذه الخبرات التي تؤهلك للحصول على فرصة عمل من المنزل في مجال الموارد البشرية في أمازون.

3- وظيفة مسؤول التوظيف

متوسط الراتب: 67992 دولارًا في السنة
مسؤولو التوظيف في أمازون مسؤولون عن إيجاد الموظفين المؤهلين للوظائف الشاغرة. قد يعملون في فريق واحد أو مع العديد من الإدارات، أو متخصصين ويركزون فقط على شغل الأدوار التنفيذية أو الفنية. يتم تكليف مسؤول التوظيف في أمازون بإيجاد طرق مبتكرة للعثور على الموظفين المؤهلين وتوظيفهم، وفي بعض الأحيان يتعاونون مع وكالات التوظيف الأخرى لتوسيع البحث. من الجدير بالذكر أن العمل في أمازون ليس بالسهل، وذلك لأنها شركة سريعة النمو بشكل مدهش. لذلك يقع على عاتق مسؤولي التوظيف في الشركة البحث الجاد باستمرار عن الموظفين المؤهلين والتواصل معهم، وإجراء الأبحاث مع تغير ظروف السوق من أجل معرفة نوع الوظائف المطلوبة واحتياجاتها في الشركة.

الشروط

يُطلب من مسؤولي التوظيف الذين يرغبون في العمل عن بُعد في أمازون الحصول على درجة البكالوريوس أو شهادة خبرة معادلة. هذه الوظيفة تتطلب قدرة الفرد على تحديد أولويات عمليات البحث المتعددة، والمشاريع والعلاقات مع العملاء، وإدارتها ومتابعتها. من الشروط أيضاً معرفة العمل على برامج MS Word وExcel وOutlook، ومعرفة جيدة في إنشاء التقارير وتقديم العروض التقديمية.

4- وظائف الرعاية الصحية عبر الإنترنت في أمازون

متوسط الراتب: 105.628 دولارًا في السنة
لدى أمازون عدد كبير من المواقع الافتراضية التي تحتوي على وظائف رعاية صحية مثل Bio-Pharma Consultant وSenior Solutions Healthcare Architect.

الشروط

بناءً على نوع وظيفة الرعاية الصحية التي ستتقدم لها في أمازون، ستختلف شروط وظيفتك بشكل كبير. يتم تحديث لوحة وظائف أمازون بشكل متكرر، لذلك إذا لم تكن الوظيفة التي تريدها مدرجة، فتأكد من إعادة التحقق بشكل منتظم.

5- مدير حملة التسويق

متوسط الراتب: 78.611 دولارًا في السنة
مدير حملة التسويق في أمازون، مهمته إدارة المبادرات والتركيز على الأهداف التي تحقق النمو، والمتعلقة بجوانب محددة من منتجات وأعمال أمازون. مديرو حملات التسويق في أمازون مسؤولون عن تخطيط وتنفيذ وتحسين نجاح الحملات التسويقية عبر العديد من القنوات، مثل البريد الإلكتروني والمنصات الاجتماعية. وكما هو الحال مع معظم وظائف التسويق والإعلان، غالبًا ما يُطلب من مديري الحملات في أمازون أداء مجموعة متنوعة من المهام في العديد من المجالات المختلفة والاعتماد على مجموعة مهارات انتقائية لتحقيق أهدافهم. قد يُطلب من مديري التسويق في أمازون القيام بمشاريع كبيرة وأن يكونوا مسؤولين عن إنشاء استراتيجيات معقدة تعود بالفائدة على النمو على المدى القصير والطويل. يوجد العديد من الوظائف في مجال التسويق في أمازون، مثل اختصاصي العلامة التجارية، ومدير تسويق المنتجات، ومدير برنامج التسويق.

الشروط

من المتوقع أن يكون لدى مدير حملات التسويق في أمازون ما لا يقل عن عامين من الخبرة العملية في مجال تسويق الأعمال، وتقنيات الأتمتة مثل Pardot وMarketo، ومهارات التتبع المتقدمة عبر البريد الإلكتروني، ومعرفة نوعية عملاء أمازون، والتوصيف، واحتياجات الاستهداف. أيضاً على مدير حملات التسويق الإلمام بالقدرات الكتابية والتحدث بطريقة ممتازة، أما بالنسبة للشهادات يفضل درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة مثل علوم الكمبيوتر أو الهندسة المطلوبة أيضًا لبعض وظائف التسويق.

تتوفر الفرص الكبيرة في موسم التسوق

في الواقع يتم تعيين الآلاف من وكلاء خدمة العملاء من المنزل كل عام. تظهر الوظائف من حين لآخر على مدار العام، ولكن تتوفر الفرص الكبيرة في موسم التسوق (من نوفمبر إلى يناير). إذا كنت ترغب حقًا العمل من المنزل لشركة أمازون، فأمامكفرصة جيدة للحصول على وظيفة في موسم التسوق. ومن المحتمل إذا قمت بعمل جيد في الوظيفة المؤقتة،أن يعرض عليك مكان دائم داخل أمازون.

المؤهلات المفضلة عادة في امازون ما يلي:

• سنتان أو أكثر من الخبرة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة أو قطاع الخدمات.
• شهادة الدراسة الثانوية وما فوق.
• مهارات اتصال استثنائية.
• إتقان المهارات الأساسية في المحاسبة مع القدرة على حساب المبالغ المستردة قبل وبعد الخصومات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم وتحديد الأولويات.

فوائد العمل في أمازون

بدايةً توفر أمازون أجراً يزيد عن ضعف الحد الأدنى الفيدرالي للأجور في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى عدد من الامتيازات الرائعة لدعم موظفيها وأفراد أسرهم. فيما يلي بعض المزايا الشاملة التي تقدمها أمازون:

• إجازة مدفوعة الأجر
• تغطية الرعاية الصحية
• إجازة الأمومة والأبوة
• خطط لمساعدتك على الادخار للمستقبل
• سداد الرسوم الدراسية
• موارد أخرى لزيادة الصحة والرفاهية من اليوم الأول.

فوائد الرعاية الصحية في أمازون

تولي أمازون أهمية كبيرة لاحتياجات الصحة والرفاهية لعمالها، وذلك من خلال تزويد الموظفين بدوام كامل بتأمين طبي وصيدلاني وتأمين على الأسنان والرؤية، بغض النظر عن مستوى مهاراتهم أو دورهم.

إجازة مدفوعة الأجر (PTO) مقدمة من أمازون

أيام PTO هي الأيام التي يحصل فيها الموظف على إجازة من العمل بينما يستمر في الحصول على رواتبه. مثل معظم شركات التكنولوجيا، توفر أمازون إجازة مدفوعة الأجر للموظفين بدوام كامل وبرواتب، ولكنها تقدم أيضًا PTO للعاملين بدوام جزئي أو بالساعة. يختلف مقدار PTO بناءً على الراتب مقابل حالة التوظيف بالساعة، ومدة العمل في وظائفهم، وللموظفين بالساعة بحسب عدد ساعات العمل الأسبوعية. يبدأ عمال أمازون بالساعة بـ 5 أيام PTO في السنة، ويبلغ الحد الأقصى 15 يومًا بعد أن يتمّوا في الشركة مدة 6 سنوات. تختلف سياسة شركة أمازون حول PTO بالنسبة للعمال الذين يتقاضون رواتب، حيث يبدأ توظيفهم مع 10 أيام من PTO.

الإجازات الأخرى في أمازون

تمنح أمازون أيام إجازة PTO بالإضافة إلى الإجازات السبعة المعترف بها اتحاديًا.

• يوم رأس السنة الجديدة
• يوم مارتن لوثر كينغ جونيور
• يوم الذكرى
• يوم الاستقلال
• عيد العمال
• عيد الشكر
• يوم عيد ميلاد المسيح.

بالإضافة إلى أيام الإجازة المدفوعة، تمنح أمازون أيام مرضية مدفوعة الأجر، بناءً على قوانين ولوائح الولاية.

تسديد تكاليف التعليم والدراسة في أمازون

تمامًا مثل عمالقة البيع بالتجزئة المتنافسين مثل Walmart وTarget، تقدم أمازون رسومًا جامعية مجانية لجميع موظفيها تقريبًا. من خلال برنامج التدريب Career Choice من أمازون، ويمكن للموظفين الحصول على رسوم الدراسة الجامعية وتجنب الحصول على قروض ضخمة. يمنح البرنامج المساعدة أيضًا للموظفين الذين يعملون من أجل تخرجهم من المدارس الثانوية ويدفع التكاليف الخاصة بتعلم اللغة الإنجليزية كلغة ثانية لكل موظف من موظفيهم. هذه الميزة متاحة لمعظم الموظفين، باستثناء موظفي هول فودز، وتغطي تكاليف الكتب المدرسية ورسوم الفصل أيضًا. خطة أمازون للخمس سنوات المقبلة استثمار 1.2 مليار دولار في برنامج التدريب Career Choice.

أمازون مؤسسة متنوعة وشاملة

تفخر أمازون بوجود ثقافة متنوعة وشاملة، تدعم مبادئ القيادة الستة عشر التي حددتها أمازون، وتحدد فيها الطريقة لكيفية التوظيف والعمل معًا وبناء الثقة. لدى أمازون أيضًا 12 مجموعة دعم للموظفين مخصصة لمختلف المجالات، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة، والنساء وغير ذلك.

امتيازات أخرى للعمل في أمازون

يحصل الموظفون في أمازون أيضًا على عدد من الامتيازات الأخرى، مثل الحد الأدنى للأجور 15 دولارًا في الساعة، وبرنامج التقاعد 401 (ك)، وإجازة الأمومة والأبوة مدفوعة الأجر، وبرامج المساعدة في التبني، وبرامج مساعدة كبار السن ورعاية الأطفال، وخصومات الموظفين، ناهيك عن ميزة العمل في شركة رائعة!

إجراءات التقدم العمل والأجور

يتم إجراء المقابلات لوكلاء خدمة العملاء من المنزل عبر الهاتف أو عبر محادثة الفيديو، أي أنه بإمكانك إجراء مقابلة في المنزل. يتم الدفع مقابل التدريب وعادة ما يتم إجراؤه في المنزل، على الرغم من أنه قد يُطلب منك الذهاب إلى الموقع للحصول على بعض التدريب حسب الوظيفة. تتطلب العديد من وظائف خدمة العملاء ما لا يقل عن 40 ساعة في الأسبوع، ولكن في بعض الأحيان يتوفر العمل بدوام جزئي. بصفتك ممثل خدمة العملاء، يُتوقع منك أن تكون متاحًا للعمل خلال ساعات خدمة عملاء أمازون (والتي تشمل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، وأيضاً العطلات الرسمية). بالتأكيد الوظائف المذكورة سابقاً ليست الوحيدة، هناك الكثير من المجالات الأخرى: مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات والوظائف الأمنية، وأيضاً الوظائف التي تتطلب درجات علمية وخبرة وسفراً وغير ذلك. والوظائف التي تتطلب إجادة لغتين بطلاقة مثل (اليابانية والإنجليزية)، والمبيعات، وإدارة الحسابات، أيضاً تحليل البيانات وتطوير البرمجيات،بالإضافة إلى النسخ والتدقيق اللغوي.

أخيراً:يقول الكثير من الأشخاص أنهم سعداء جدًا بوظائفهم في أمازون للعمل من المنزل. الأجر لائق، والمزايا رائعة، لذلك إذا كنت قادرًا على الحفاظ على جدول العمل الذي يطلبونه منك، فأمازون مناسبة ورائعة.

إقرأ المزيد أسرار الشراء من أمازون.. نصائح تجعلك خبيرًا