بريطانيا بالعربي

متى يحق لك استرداد قيمة تذاكر القطار الملغاة

هل أخرك القطار عن موعدك يومًا ما، وهل سبق لك أن أزعجت نفسك بالمطالبة بتعويض عن تأخر قطارك واسترداد قيمة التذاكر الملغاة؟ فيما يلي بعض الأشياء لمساعدتك في معرفة مدى تأخر القطار الخاص بك ومقدار ما يمكنك الحصول عليه اعتمادًا على مدى تأخرك في رحلتك.

كم يجب أن يكون القطار متأخرًا لكي استرد قيمة التذكرة

تستخدم غالبية شركات القطارات نظامًا يسمى Delay Repay. ففي حال حدث ذلك، وتأخر القطار أكثر من 30 دقيقة، فستتمكن من استرداد بعض المال.

ولنتحدث بالتفاصيل، إن لدى شركات القطارات إرشادات مختلفة حول المدة التي يجب أن يكون فيها القطار متأخرًا قبل أن يقدموا لك تعويضًا. وإذا لم يستخدموا نظام Delay Repay، فقد يحتاج قطارك إلى أن يتأخر أكثر من 30 دقيقة للحصول على تعويض. وفي المقابل، سيقدم البعض تعويضًا عن التأخير الذي يقل عن 30 دقيقة.

كيف أعرف كم تأخر قطاري

في بعض الأحيان لا تعرف بالضبط الوقت الذي من المفترض أن يغادر فيه قطارك المنصة، ناهيك عن الوقت الذي يقضيه في المحطة. بالإضافة إلى ذلك، إذا تأخرت، أو كنت في عجلة من أمرك، أو كنت ترغب فقط في الوصول إلى حيث أنت ذاهب – فمن السهل أن تفقد إحساسك بالوقت.

وهنا يأتي دور هذه المواقع الإلكترونية. فهي تسجل مواعيد المغادرة والوصول للقطارات في جميع أنحاء بريطانيا، حتى تتمكن من التحقق بالضبط من المدة التي كان فيها التأخير وممكن أن تعود لأسابيع وحتى شهور.

كم سأحصل من قطاري المتأخر

يختلف ذلك أيضًا من شركة إلى أخرى، ولكن عادةً إذا تأخر القطار لمدة 30 دقيقة، فستحصل على 50٪ من تكلفة التذكرة الواحدة، أو 50٪ من تكلفة الجزء ذي الصلة من تذكرة العودة. إذا كنت غير محظوظ بما يكفي وتأخر قطارك لمدة 60 دقيقة، فستحصل على 100٪ من سعر التذكرة الواحدة.

بالنسبة لتذاكر العودة، هناك بعض القواعد الأخرى. إذا كان التأخير بين 30-59 دقيقة، فعادةً ما يكون التعويض 25٪ من الأجرة الكاملة، وأكثر من 60 دقيقة تصل إلى 50٪، وإذا كان التأخير 120 دقيقة أو أكثر، يمكنك الحصول على 100٪ من أجرة تذكرة العودة.

التذاكر الموسمية -تذاكر السفر لأكثر من شهر أو أكثر- مختلفة أيضًا. حيث يسمح لك معظمهم بالمطالبة بالتأخير في أي رحلة، ولكن ليس كلها. ستحتاج إلى التحقق مما هو معروض على تذكرتك والمبلغ الذي يمكنك الحصول عليه.

لا تنس أنه يمكنك الآن الحصول على تعويضك بعدة أشكال، وليس فقط عبر قسائم السكك الحديدية. وهذا يعني أنه يمكنك الحصول على شيكات تحويل مصرفي أو مبالغ مستردة إلى بطاقتك.

كيف أطالب بالتعويض

عادة ما تكون عبر زيارة الموقع الالكتروني لشركة القطار الخاصة بك وملء نموذج بتفاصيل رحلتك. والتقط دائمًا صورًا للتذاكر الخاصة بك -ستحتاج إلى إرسالها مع مطالبتك. أمامك 28 يومًا فقط لتقديم مطالبتك، لذا تصرف بسرعة للتأكد من أنك لن تخسر التعويض.

ماذا لو ألغيت الرحلة

إذا تأخر قطارك أو ألغي ولم تسافر بعد ذلك، يمكنك استرداد أموالك بالكامل وفوريًا. يمكنك القيام بذلك في المحطة، أو الانتقال إلى موقع شركة القطارات على الويب. إذا كان لديك تذكرة موسمية، فلا يمكنك عادةً استرداد أموالك إذا لم تسافر.

فيما يلي قائمة بمشغلي القطارات في المملكة المتحدة والحد الأدنى من الوقت الذي يجب أن تتأخر فيه قبل أن تكون مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ. تحقق من الروابط للحصول على الشروط والأحكام الكاملة.

لعشاق السفر بالقطار..7 قطارات ساحرة في المملكة المتحدة لم تسمع عنها من قبل!

Train

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى