هل تتساءل عن أفضل خدمة توصيل سريع؟ أو تريد معرفة ماهي الخدمة البريدية التي يمكنها توصيل طردك في الوقت المحدد؟ في الواقع تعد هذه الخدمة سيفًا ذا حدين، ففي حين أنها توفر الراحة لمعظم الناس، إلا أنها يمكن أن تسبب مشكلات للبعض الآخر. فما هي أفضل وأسوأ شركات التوصيل في بريطانيا.
في بعض الأحيان لا نستطيع اختيار الشركة التي ستوصل الطرود الخاصة بنا عند الطلب عبر الإنترنت، ولكن بعض مواقع الويب تمنحك العديد من خيارات التوصيل. أو ربما تريد معرفة شركات التوصيل التي يوصي المتسوقون بها.
عندما سألنا المتسوقين عن تجاربهم في التوصيل في عام 2023، احتلت أمازون ورويال ميل قائمة العملاء الأكثر رضًا، بينما كان لدى DHL أقل نسبة من العملاء الراضين.
أفضل وأسوأ شركات التوصيل السريع
| شركة التوصيل | النسبة المئوية الإجمالية للشركات الراضية |
|---|---|
| أمازون | 89% |
| رويال ميل | 86% |
| DPD | 79% |
| إفري (المعروف سابقًا باسم هيرميس) | 76% |
| فيديكس | 74% |
| يودل | 72% |
| يو بي إس | 70% |
أخذت هذه الإحصائية من مجموعة من الأشخاص بلغ عددهم: 3144 بالغ
ماذا تفعل في حال تأخر التسليم أو فقد طردك؟ تعرّف على حقوقك.
إذا اشتريت شيئًا عبر الإنترنت من كتالوج أو عبر الهاتف، وطلبت التوصيل إلى المنزل ووصل متأخرًا أو لم يظهر على الإطلاق، فلا داعي للقلق، فأنت لديك حقوق.
في ما يلي ست حقوق يجب أن يعرفها كل متسوق:
- إذا كان طلبك متأخرًا أو مفقودًا أو ظهر تالفًا، فإننا نوصيك بتقديم شكوى إلى بائع التجزئة، حتى إذا كنت تعتقد أن السبب في ذلك يرجع إلى خدمة سيئة من شركة الشحن، لأن عقدك كان مع بائع التجزئة.
- إذا دفعت مبلغًا إضافيًا للتسليم الخاص ووصل طلبك في وقت متأخر عن الموعد المتفق عليه، يمكنك المطالبة بتكلفة التوصيل الإضافية نظرًا لعدم توصيل الخدمة.
- في حال إذا أعطيت الإذن بترك التسليم في مكان آمن محدد أو استلامه من قبل جار معين وحدث خطأ ما، فسيعد أنك قد تلقيت التسليم. فكر جيدًا في هذه الخيارات عند إجراء عملية شراء.
- إذا وصل طلبك تالفًا أو معطوبًا، فيحق لك رفضه واسترداد المبلغ أو الإصلاح أو الاستبدال.
- يجب أن يتم التسليم دون تأخير لا داعي له وفي غضون 30 يومًا من لحظة الشراء، ما لم توافق أنت وتاجر التجزئة على خلاف ذلك، وهذا ما ينص عليه قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
- يمكنك أيضًا إلغاء طلب لمعظم العناصر “التي تم شراؤها عن بعد” – على سبيل المثال عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو كتالوج الطلبات بالبريد.
