تم تصنيف ألدي كـ ‘أسوأ سوبر ماركت’ لاستبدال مواد البقالة في استطلاع جديد أجرته مجلة ويتش. وشارك الزبائن أيضًا بعضًا من أغرب العناصر التي تلقوها.
Aldi, named recently by Which? as the UK's cheapest supermarket, has now been declared the worst for online order substitutions by the consumer group https://t.co/QesVZAdvAi
— Sky News (@SkyNews) February 19, 2022
وأصبح شراء البقالة عبر الإنترنت أكثر شيوعًا منذ بداية الوباء. وبينما يمكن أن يكون مفيدًا لأولئك الذين لا يستطيعون أو يفضلون عدم الذهاب إلى محلات السوبر ماركت، يمكن أن يواجه المتسوقون بعض التحديات.
وللتقصي عن ذلك، أجرت مجلة ويتش استطلاعًا حديثًا سألت فيه أكثر من 1300 متسوق من متاجر السوبر ماركت عبر الإنترنت عما إذا كانوا قد حصلوا على بديل مناسب لأحدث طلب بقالة.
ووجدت ويتش أنه بشكل عام، تلقى اثنان من كل خمسة متسوقين (39٪) عنصرًا بديلاً في آخر دورية بقالة لدى متجرهم الإلكتروني.
وسُئل العملاء أيضًا عن أغرب بديل حصلوا عليه خلال الـ 12 شهرًا الماضية. وبهامش ضيق، تصدر عملاق السوبرماركت Aldi القائمة بوضع بديل في طلبات الطعام، حيث يقول ما يقرب من نصف عملاء ألدي (49٪) لمجلة ويتش أنهم تلقوا بديلًا في أحدث زيارة لمتجر ألدي الإلكتروني.
وكان أحد أسوأ البدائل الأكثر غرابة لزبون Aldi (أسوأ سوبر ماركت من حيث البدائل) هو تقديم آيس كريم Ben and Jerry’s Phish Food كبديل لشرائح السمك المكسوة بالبقسماط التي طلبوها. وقال متسوق آخر من آلدي أنهم ارتبكوا خطأ عندما تلقوا زيت الطهي بدلاً من الحليب.
قال نصف العملاء (48٪) الذين أجروا طلبات شراء عبر الإنترنت في Sainsbury’s (ثاني أسوأ سوبر ماركت) أنهم تلقوا بدائل في أحدث زيارة لمتجرهم المفضل لهم عبر الإنترنت.
كما أبلغ أحد المتسوقين أنه طلب أدوات تنظيف الإسفنج من Sainsbury، لكنه تلقى بدلاً من ذلك كعكة إسفنجية من فيكتوريا. فيما قال آخر إنهم تلقوا مخزونًا من اللحم البقري بدلاً من زبدة البراندي.
تلقى ما يقرب من نصف متسوقي Asda (45٪) عناصر بديلة في أحدث طلب عبر الإنترنت. حيث سمعت ويتش من أحد العملاء الذين حصلوا على لفائف النقانق بدلا من لفائف المرحاض. وقال آخر إن لديهم علبة من بيض كادبوري كريم تم استبدالها بـ “صندوق من بيض الدجاج”.
وأفاد حوالي أربعة من كل 10 متسوقين (43٪) في شركة Morrisons أنهم حصلوا على بدائل في آخر طلب تسوق إلكتروني لهم. فيما تُرك أحد المتسوقين بطعام الكلاب بدلاً من الخبز الذي طلبه.
وتلقى شخص آخر بتبديل منتج التنظيف Domestos بزجاجة من القرع البرتقالي. ليعلق بعدها قائلًا: “لسنا متأكدين من مدى جودة تنظيف القرع البرتقالي”.
وقال اثنان من كل خمسة (39٪) من المتسوقين في Tesco إنهم تلقوا عناصر بديلة في أحدث متجر لهم. فيما قال أحد المتسوقين أنه وجد معجون البط بدلاً من الشريط اللاصق الذي طلبوه.
واكتشفت ويتش أن ثلث عملاء ويتروز (36٪) قد تلقوا بدائل في أحدث طلباتهم الغذائية، بما في ذلك متسوق حائر حصل على سدادات قطنية بدلاً من كريم الحلاقة.
كان تقييم العملاء ذوي المتطلبات الغذائية الخاصة سيئًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على بدائل، في جميع محلات السوبر ماركت المدرجة في الدراسة. واشتكى متسوقون آخرون من الحصول على اللحوم أو منتجات الألبان بدلاً من البدائل النباتية.
المصدر/ glasgowlive.co.uk
